Aus der Branche
Cleveres Instrument zur Hotel-Vermarktung
Suite No. 3 offeriert Internetdienstleistungen für die Hotellerie / Die Buchungszahlen bei eBay steigen derzeit rasant
BERLIN (ahgz). „Das Grand Hotel Esplanade Berlin lässt sich seit Mai 2004 von Suite No. 3 über eBay vermarkten – von Anfang an einfach, effektiv und unkompliziert. Wir wurden hinsichtlich der Ausgestaltung und Platzierung der Arrangements gut beraten und stehen mit der Firma diesbezüglich in ständigem Kontakt. So konnten wir bereits im dritten Monat einen Umsatz von über 16.000 Euro generieren. Dies ist für uns ein unerwartet guter Erfolg!“ Der ist sagt, ist Dennis Brosseit, Director of Sales and Marketing des Hotels.
Worum geht es? Suite No. 3 ist ein Internetdienstleister für Hotels im deutschsprachigen Raum. Die Aufgabe der Firma ist es, effektiv die vorhandenen freien Kapazitäten der Kunden zu vermarkten. Dabei nutzt die Firma vor allem eBay, das weltweit größte Online-Auktionshaus. Dazu Sebastian Tacke, Inhaber von Suite No. 3 : „Das Prinzip ist dabei ganz einfach. Wir entwickeln für die Hotels eine Auktionsvorlage, stellen die Angebote als Auktion oder als Festpreisangebot ein, überwachen die Auktionen, übernehmen nach Beendigung die Zahlungsüberwachung und ggf. das Inkasso und verschicken, last but not least, die Voucher an die Kunden“. Nach jeder Auktion hat der Kunde die Möglichkeit, eine Bewertung über die Qualität des Geschäftes abzugeben. Dabei ist ganz klar: Je mehr positive Bewertungen ein Anbieter hat, desto größer ist sein Renommee und Ansehen bei den eBay-Nutzern. Das heißt für den Hotelier, dass er auch als Neukunde von den positiven Bewertungen der vorangegangenen Auktionen profitiert!
Rund 17 Millionen unterschiedliche Nutzer verbucht die Auktionsplattform. Dabei werden im Reisebereich vor allem Kurzreisen mit 1 bis 4 Übernachtungen gebucht. Neben Singles, Sightseeing- und Wellnesstouristen erreichen man über eBay zunehmend auch Familien und ältere Menschen. Hotels können auf diesem Wege ihre Belegungszahlen optimieren, vorhandene Leerstände erheblich reduzieren und neue Kundenschichten erschließen. Suite No. 3 hilft dabei, entsprechende Kontingente schnell, effektiv und zu einem marktkonformen Preis zu offerieren. In Abhängigkeit zur aktuellen Belegungssituation können Hoteliers selber bestimmen, wann die Voucher von den Gästen eingelöst werden.
Von Suite No. 3 werden Hoteliers nicht nur telefonisch oder per E-Mail betreut – das Unternehmen berät auch vor Ort persönlich. Die bundesweit agierenden Außendienstmitarbeiter besprechen mit den Hoteliers dabei genau, wie die optimale Vermarktungsvariante für die freien Hotelkapazitäten aussehen kann.
