Hotel
Werbung mit Augenzwinkern: Beim Bed Jump in Münchner Hotel Holiday Inn springen Gäste und Mitarbeiter im Hotelbett um die Wette
Diese Woche
Dem Umsatz auf die Sprünge helfen
Kreative Hoteliers: Häuser werben mit zusätzlichem Service und machen neue Gäste mit Aktionen auf sich aufmerksam
STUTTGART. Einen iPod als Dankeschön für eine Online-Buchung1. Handlung, bei der eine nachgefragte Leistung vom Status einer Anfrage in den Status eines verbindlichen Kaufs übergeht.
weiter mit Mausklick... verschenkt das Holiday Inn Hotel in München, eine Autobahnvignette für die Schweiz bekommt, wer drei Nächte in einem Accor-Hotel übernachtet. In Zeiten der Wirtschaftskrise greifen viele Hoteliers in die Trickkiste. Ihrer krisengeplagten Kundschaft wollen sie damit Abwechslung bieten und ihren UmsatzWertmäßige Erfassung des Absatzes einer Unternehmung.
weiter mit Mausklick... wieder ankurbeln.
Viele Hotels denken sich deshalb in diesem Sommer besondere Service-Angebote für ihre Gäste aus. Das auf behinderte Gäste spezialisierte Best Western Hotel Hans-Kogge auf der Ostseeinsel Usedom holt seine Gäste in diesem Sommer zum Beispiel direkt von der Haustür ab. Mit diesem zusätzlichen Service will sich das Haus über seine Region hinaus bekannter machen. Ein Kleinbus bringt Gäste direkt bis vor die Hoteltür – bis zu
700 Kilometer vom Hotel entfernt. Dieser Service kostet die Reisenden je nach Strecke um die 100 Euro. Das Haus wirbt mit „kein Kofferschleppen, keine KostenDer in Geldeinheiten bewertete Verbrauch von Produktionsfaktoren und Dienstleistungen, der zur Erstellung und zum Absatz der betrieblichen Leistung erforderlich ist.
weiter mit Mausklick... fürs Taxi, keine Verspätungen“.
In die Trickkiste für Events haben dagegen die Fleming's Hotels in Frankfurt am Main und in München gegriffen. Zum 60. Geburtstag der Bundesrepublik sollen Gäste sechs Wochen lang mit der guten alten D-Mark bezahlen. Jeden Sonntag findet in den Restaurants der Häuser ein D-Mark-Tag statt. Als Wechselgeld fließen Euro zurück in die Taschen der Gäste. „Das Geld tauschen wir bei der Bank um“, sagt Martina Enseleit, Direktionsassistentin F & B im Fleming's Deluxe in Frankfurt.
Damit Gäste in das neue Berliner Leonardo Royal Hotel finden, startet das Haus seine Eröffnung im Herbst mit einer RabattEs werden vier Gruppen unterschieden: Mengenrabatte, Zeitrabatte, Treuerabatte Bonusprogramme als Mischform von Mengen- und Treuerabatt.
weiter mit Mausklick...-Aktion: Am 9. September ab 9.09 Uhr können Internetnutzer 90 Minuten lang ein Zimmer zum PreisTransaktionspunkt zwischen Angebot und Nachfrage eines Produkts bzw.
weiter mit Mausklick... von 9,90 Euro pro Nacht für die kommenden 90 Tage buchen. Neue Gäste für sich gewinnen, wollte auch das Holiday Inn Munich City Centre: Das Hotel rief zum Sprung in die Hotelbetten auf. Passanten und Hotelgäste hüpften einen Tag lang in ein überdimensionales Bett, das die Mitarbeiter in ihrer Lobby aufgebaut hatten. General ManagerMitarbeiter der Hotelleitung mit der Aufgabe, die Interessen des Hotelunternehmers wahrzunehmen.
weiter mit Mausklick... Steffen Schmid wollte mit dem „Bed Jump“ auf eine Gratis-Nacht-Aktion der InterContinental Hotels Group aufmerksam machen, zu der sein Haus gehört.
Jeder Gast, der bis Anfang August zwei Übernachtungen über die Internetseite des Hotels bucht, muss für eine Nacht nichts bezahlen.
Um das Haus auch in Krisenzeiten mit Leben zu füllen, veranstaltet das Hotel Esplanade Resort & SpaAuf körperlichem Wohlbefinden basierende Erholungseinrichtung in einem Hotel.
weiter mit Mausklick... am Scharmützelsee „italienische Sommer-Abende“. Von Juni bis September verwandelt das Hotel seinen Garten in eine italienische Piazza, veranstaltet italienische Abende und zeigt Filme auf einer Großleinwand. Besucher gehen mit Segelyachten und Holzbooten auf Fahrt über den Scharmützelsee. Dazu kooperiert das Hotel in Bad Saarow mit einer Yachtakademie, deren Anlegestelle vor dem Hotel liegt. „Wir wenden uns damit nicht nur an unsere Hotelgäste“, betont Sales Managerin Nicole Gade. „Wir möchten vor allem auch Besucher aus Berlin und der Region zu uns holen.“
Ein Programm, um das Sommerloch mit Gästen zu füllen, hat auch das Victoria-Jungfrau Grand HotelHotel, das durch seine großzügige architektonische Gestaltung, die luxuriöse Ausstattung sowie Dienstleistungen auf höchstem Niveau gegenüber anderen Hotels herausragt.
weiter mit Mausklick... & Spa in Interlaken entwickelt. Um die junge Kundschaft an sich zu binden, veranstaltet das 5-Sterne-Hotel ein Ferienprogramm mit Grillabenden, Cocktailmixen und Wasserbasketball. Im Hotel stehen außerdem eine kostenlose Wii-Konsole und eine Playstation bereit. Junge Gäste können in der Social Community Facebook der Gruppe des Schweizer Hotels beitreten. Neue Angebote twittert das Haus auch ins Internet hinaus.
Auf die krisenresistente ZielgruppeEine von der Marketingabteilung oder vom Unternehmer festgelegte Auswahl von Marktteilnehmern, an die sich ein Angebot oder eine Maßnahme richtet .
weiter mit Mausklick... der Golfsportler hat es das Konrad Zuse Hotel in Hünfeld in der Rhön abgesehen. Das Haus hat sich den Golfprofi Murray Spence ins Boot geholt. Gäste, die ein „Wochenend-Golf-PackageGruppen- oder Individualgeschäft, das außer der Übernachtung weitere Leistungen wie beispielsweise Halbpension, Tagungsräumlichkeiten und ein Rahmenprogramm enthält.
weiter mit Mausklick...“ mit zwei Übernachtungen buchen, erhalten auf dem Golfplatz einen Tag lang Tipps von Spence. Auf dem Programm stehen vier Trainingseinheiten und eine sogenannte ComputerSchwunganalyse. Pro Person kostet das Golf-Package 999 Euro.
Schwangere Frauen hat dagegen das Relais & Châteaux Weinromantikhotel Richtershof in Mülheim an der Mosel als Kundinnen entdeckt. Das Haus bietet werdenden Eltern das „Verwöhnpaket Babymoon“ an. Dazu gehören zwei Übernachtungen im Doppelzimmer mit einem „extra bequemen“ Doppelbett. Auch eine Kosmetikbehandlung und eine Fußmassage für die werdende Mutter gehören zum Baby-Paket. Zukünftige Väter lockt das Hotel mit einer Ganzkörper-Aroma-Massage. Zwei Übernachtungen im Doppelzimmer, mit HalbpensionVerpflegungsangebot von Beherbergungsbetrieben, das neben dem Frühstück eine Hauptmahlzeit, die der Gast wahlweise am Mittag oder Abend einnehmen kann , beinhaltet.
weiter mit Mausklick... und Verwöhnprogramm, kosten 350 Euro.
Nach Ansicht von Karl-Heinz Kreuzig sind solche Aktionen nichts Neues. „Das gehört zum Marketing“, sagt der Geschäftsführer von BBG-Consulting aus Düsseldorf. „Man muss eben etwas tun“, empfielt der Berater den Hoteliers. Doch auf längere Sicht könnten solche Aktionen nicht über Mängel an anderer Stelle wie Serviceleistungen oder Mitarbeiterqualifizierung hinwegtäuschen. (Kommentar Seite 8)
