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Qualität ist das Zauberwort
Freizeitforscher: Deutsche Urlauber bevorzugen Gastfreundschaft und Gemütlichkeit
HAMBURG. Der touristische Inlandsmarkt in Deutschland gilt in Bezug auf das Mengenwachstum unter Experten als ausgereizt. Nur aus dem Ausland können zusätzliche Gäste kommen. Deshalb werden nach Ansicht von Horst Opaschowski von der BAT Stiftung für Zukunftsfragen im Kampf der deutschen Ferienregionen um Spitzenpositionen und Marktanteile die Wellen in den nächsten Jahren noch höher schlagen. Wer heute Reisen verkaufen wolle, müsse mehr als Transport, Unterkunft und Service bieten. „Die Ferienqualität vor Ort wird den Ausschlag geben“, sagte Opaschowski vor Kurzem bei der Messe Reisen Hamburg 2008.
Deutschland ist sauber
Im Rahmen einer Befragung unter 4000 Personen ab 14 Jahren in Deutschland hat die BAT Stiftung für Zukunftsfragen die Qualität von Ferienregionen analysiert. Nach Angaben von Opaschowski hat die wachsende Reise-Erfahrung der Bundesbürger die Qualitätsansprüche der Urlauber verändert. Dabei werde Qualität nicht nur als Geldfrage verstanden. Gemeint sei vielmehr eine subjektive Qualitätsverbesserung für alle Bereiche – von der schönen Landschaft über den sauberen Strand bis zur gemütlichen Unterkunft: „Höchste Qualität für jede Klasse und Kasse“, fügte der Freizeitforscher hinzu.
Deutschland gilt in der Wahrnehmung der Urlauber als das sauberste Ferienland. In Griechenland ist nach Ansicht der Befragten die Gastfreundschaft zu Hause. In Österreich fühlen sich deutsche Reisende am sichersten, und der Schweiz wird die größte Umweltfreundlichkeit bescheinigt. „Alles in Perfektion gibt es nirgends“, sagte Opaschowski.
Nur jeder fünfte Urlauber erwartet in Deutschland Sonnengarantie. Doch auch mit wenig Sonne ließe es sich leben: Nach Ansicht von Opaschowski brauchen viele deutsche Ferienregionen die Konkurrenz der Sonnenziele nicht mehr zu fürchten: „Mit dem bundesweiten Ausbau des Marktsegments Wellness ist es vielen inländischen Ferienregionen gelungen, sich zu attraktiven Ganzjahresanbietern zu entwickeln.“ Allerdings werden die Ferienregionen in Deutschland von den Urlaubern ganz unterschiedlich bewertet. Während Ostseeurlauber vor allem die Gemütlichkeit und die schöne Landschaft betonen, schätzen Nordseeurlauber die hohe Umweltqualität und die gute Küche in den Restaurants. Wer in Bayern Urlaub macht, nennt zuerst die Gastfreundschaft und das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis, während Reisende in Baden-Württemberg sich besonders sicher fühlen und die Sehenswürdigkeiten loben.
Ein gutes Beispiel für den Erfolg von Qualitätsverbesserungen sind nach Ansicht von Opaschowski die niedersächsischen Feriengebiete. Die Regionen vom Harz bis zur Lüneburger Heide und von Ostfriesland bis zum Weserbergland konnten ihren Marktanteil 2007 deutlich ausbauen. Dazu trügen sowohl die gute Erreichbarkeit und Investitionen in die touristische Infrastruktur bei als auch der Bau von Golf- und Wellnesshotels. Außerdem glänze die Region mit der Vielfalt ihrer Ausflugsmöglichkeiten – von Burgen und Schlössern bis zu Freizeitparks wie in Florida.
Die bevorzugten Qualitätsmerkmale deutscher Urlauber sind Gastfreundschaft, Gemütlichkeit, schöne Landschaft, gesundes Klima, Sicherheit, Sauberkeit, gute Küche, Kontaktmöglichkeiten, keine Sprachprobleme und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
Nach Ansicht des Freizeitforschers lautet ein Schlüsselwort der Touristikbranche „Reisezufriedenheit“. Erholung allein reiche für einen gelungenen Urlaub nicht aus. Opaschowski: „Der Urlauber will mit sich und der Welt zufrieden nach Hause zurückkehren.“ (Seite 15) Helmut Heigert
