Begriffserklärung “Argument”:

Aussage, die zur Begründung einer anderen Äußerung, z.B. einer Schlussfolgerung, herangezogen wird. Die Darlegung der Argumente zur Untermauerung einer Aussage bzw. Stellungnahme wird als Argumentation bezeichnet.

Die Argumentation ist ein wesentlicher Bestandteil jeglicher Verhandlungen oder Einwandbehandlung im Gespräch mit Gästen sowie Mitarbeitern. Sie sollte insbesondere bei Verkaufsmitarbeitern im Rahmen von Schulungen situationsbezogen geübt werden.