Relaxen: Bei Schumann gibt’s das auch fürs Personal Foto: Hotel/Bastian Werner
Arbeiten mit Wohlfühlfaktor
Hotel Bei Schumann: In dem Wellnesshotel können sich Mitarbeiter sogar coachen lassen
Kirschau. „Ist Ihnen die Massage so angenehm?“ Der junge Physiotherapeut will es ganz genau wissen. Schließlich soll jeder Gast im luxuriösen Wellnesshotel Bei Schumann eine ganz persönliche Behandlung erfahren. Dafür haben Petra und Rüdiger Schumann 70 Angestellte, allein 17 sind es im Spa-Bereich mit einer Vielzahl an Ruheplätzen, neun Saunen, Innenpool, einem beheizten Außenpool sowie Fitness- und Meditationsräumen. Vor oder nach den verschiedensten Wellness- und Kosmetikanwendungen können die Gäste zudem auf Liegen um einen großen Kamin oder im Garten entspannen.
Zu den Mitarbeitern im Spa gehören Rezeptionisten am Empfang, Masseure, Physiotherapeuten und Kosmetikerinnen. Auch Azubis sind im Team. „Wir bilden Kosmetikerinnen sowie Sport- und Fitnesskaufleute aus, zudem die klassischen Berufs Koch, Refa und Hofa“, so Geschäftsführerin Petra Schumann.
Während an der Spa-Rezeption auch Quereinsteiger oder angelernte Kräfte beschäftigt werden können, sind in den Anwendungsbereichen ausschließlich Fachkräfte im Einsatz. Bewerber müssen neben Fachwissen, Fingerspitzengefühl und Herzblut für die Arbeit vor allem ein ausgeprägtes Dienstleistungsdenken, sehr gute Umgangsformen und Lernwillen mitbringen. Die Schumanns erwarten zudem „Wissbegier und Weiterbildungswillen“.
Um das laufende Geschäft und die Angebote immer auf einem hohen Niveau zu halten, finden permanente Schulungen statt. Auch spezielle Coachings sollen jeden Einzelnen fithalten. Wenn Mitarbeiter es wünschen, fördert das Haus auch darüber hinaus gehende Weiterbildungen und zusätzliche Qualifizierungen. Petra Schumann: „Wenn diese einen künftigen Mehrwert für das Unternehmen bedeuten, beteiligen wir uns teilweise oder ganz an den Kosten.“
Freiwerdende oder neu geschaffene Positionen werden gern aus den eigenen Reihen besetzt, wenn das Potenzial und auch der Wille des Kandidaten vorhanden sind.
Für die Bezahlung gibt es klare Regeln: Spa-Rezeptionisten erhalten ein Grundgehalt und Provision auf Verkaufsprodukte. Mitarbeiter, die Behandlungen durchführen sowie die Azubis erhalten ebenfalls ein Grundgehalt, dazu Provision auf die Umsätze durch Anwendungen und ab einer bestimmten Umsatzgröße auch Provision auf Verkaufsprodukte.
Vom ganzheitlichen Konzept des Hauses profitieren auch die Mitarbeiter in den Restaurant- und Hotelbereichen. Sie genießen Vergünstigungen wie den Produktkauf zum Einkaufspreis und Nachlässe auf Gutscheinkäufe. Außerdem können sie Solarium und Fitnessraum außerhalb der Gästezeiten nutzen und die Wellness-Offerten des Hauses wahrnehmen.
Petra Mewes
