Weiß, was gut tut: Spa-Manager Karsten Hetzheim Foto: Astrid Filzek-Schwab
Manager fürs Wohlbefinden
Massagen, Qi Gong und mehr: Karsten Hetzheim ist Spa-Chef im Hotel Das Kranzbach
KRÜN. Ein gutes Spa braucht einen Manager. Im Hotel Das Kranzbach nahe Garmisch-Partenkirchen ist das Karsten Hetzheim. „Der Arbeitsplatz in dieser wunderschönen Umgebung hat mich vom ersten Tag an fasziniert“, sagt der 32-Jährige. Er arbeitet seit 2009 in dem 4-Sterne-superior-Hotel, zunächst als Therapeut, später als Bereichsleiter für den Bereich Therapie und Kosmetik. Seit Januar 2011 leitet Hetzheim ein Team aus elf Masseuren, Physiotherapeuten, Kosmetikerinnen und Wellnesstrainern.
Hetzheim ist im Kranzbach verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des täglichen Therapieprogramms. Dazu gehören die Konzeption und Kontrolle des Behandlungsangebotes, aber auch die ständige Schulung des Personals, um das hohe Niveau der Abteilung zu halten. Neben der Qualitätssicherung kümmert sich Hetzheim auch um die wirtschaftlichen Kennziffern, kauft die nötigen Wellnessprodukte ein und arbeitet mit der Spa-Rezeption zusammen, für deren reibungslosen Ablauf er ebenfalls die Verantwortung trägt: „Dazu gehört auch, dass ich Buchungen vornehme, Gäste berate sowie unseren Shop betreue.“ Außerdem gibt er regelmäßig Kurse aus dem Aktivprogramm, etwa Qi Gong und Nordic-Walking, und ist als Masseur tätig. Entscheidend für Chefpositionen im Spa-Bereich sind laut Hetzheim Führungserfahrung, ein aufgeschlossenes, kommunikatives Wesen und verkaufsstarkes Auftreten, ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse. Eine abgeschlossene Grundausbildung als Masseur oder Physiotherapeut ist nach Hetzheims Einschätzung optimal, langjährige Praxiserfahrung ebenfalls. Darüber hinaus seien Weiterbildungen im administrativen Bereich erforderlich. „Am wichtigsten jedoch ist die Freude daran, eng mit Menschen zusammenzuarbeiten“, so Hetzheim.
Nach seinem Lehramtsstudium in Erfurt ließ sich Hetzheim zum Wellnesstherapeuten ausbilden. 2006 arbeitete er in einer Therme als Masseur und bildete sich berufsbegleitend in den verschiedenen Massagetechniken weiter. 2009 absolvierte er eine Ausbildung zum Spa-&Wellnesstrainer, 2010 folgte die Ausbildung zum Sport&Wellnessmasseur.
Im Kranzbach lobt Hetzheim den besonderen Arbeitsplatz und die Philosophie des Hauses: „Natur pur rundum und der Aspekt der Nachhaltigkeit begeistern mich immer wieder. Ich schätze die Arbeitsatmosphäre und das positive Betriebsklima sehr“, so der Spa-Manager, der die Vorzüge seines Berufs kennt: „Hier kann ich sehr vielseitig arbeiten, neben Verwaltungs- und Personalführungstätigkeiten habe ich auch engen Kontakt zu unseren Gästen.“ Damit Das Kranzbach auch weiterhin eine prominente Rolle in der Wellnesshotellerie einnimmt, sei eine ständige Weiterentwicklung neuer Ideen und Konzepte notwendig. „Dabei mitzuwirken ist eine wunderbare Herausforderung. Ich denke, auch in diesem Bereich ist der Weg das Ziel“, so Hetzheims Fazit. fis
