Strahlende Siegerin: Claudia Kraft ist Service-Expertin Foto: Veranstalter
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Deutschland hat den Service-Champion
Freundlichkeit, Servicekompetenz und großes Wissen: Claudia Kraft aus Leipzig gewinnt Wettbewerb von DZT und Fifa
LEIPZIG Sie hat alles, was der WM-Gast sich wünscht: Freundlichkeit, Servicekompetenz, Kenntnisse über sein Heimatland und Interesse am Fußball. Deshalb ist Claudia Kraft auch „Deutschland Service Champion 2006“.
Im Europa-Park Rust setzte sich die Empfangssekretärin des Mercure Hotels in Leipzig gegen 31 Mit-Finalisten durch. „Ich habe nicht mit dem Sieg gerechnet“, sagte Kraft der
Baden-Württembergs Ministerpräsident Günther Oettinger und der Bayerische Innenminister Günther Beckstein gratulierten der 26-Jährigen zu ihrer Auszeichnung. Kompliment, so die Politiker, sie habe ein breites Spektrum an Fragen beantworten können. Kraft hatte bei Geschicklichkeits- und Wissenstests ihre Kompetenz in den Bereichen Service, Fußball und Landeskunde unter Beweis gestellt. Beim praktischen Teil bediente sie Gäste des Europa-Park Rust äußerst freundlich und geschickt. Auch Fragen zu Flaggen, Nationalgerichten und dem Bruttosozialprodukt aller WM-Länder konnte sie beantworten.
Claudia Kraft gewann einen Übernachtungsgutschein für das Hotel Adlon in Berlin. Diesen wird sie am 30. Juni 2006 einlösen. Franz Beckenbauer, Präsident des Fifa WM 2006 Organisationskomitees, wird ihr dann zusammen mit Roland Mack, Geschäftsführer des Europa-Parks Rust, persönlich gratulieren und einen Pokal überreichen. Eine Arbeitskollegin und ihr Chef werden sie nach Berlin begleiten. Sie freue sich schon sehr auf das Wochenende, betonte Kraft.
Das Urlaubswochenende hat sich Claudia Kraft verdient. Systematisch bereitete sie sich auf den Wettbewerb vor. „Ich habe das ‚Handbuch der Gastfreundschaft‘ aufmerksam durchgearbeitet“, verriet sie. Um ins Finale zu gelangen, musste sie im Internet einen Fragebogen beantworten. Ohne Spontanetät und Geschicklichkeit hätte Kraft den Wettbewerb allerdings nicht gewonnen: Auf die erste Hürde des Finales – Autoscooter-Fußball – war sie nicht vorbereitet.
