Trends im Blick: Beobachtung der Hotelbewertungen im World Wide Web Foto: Unternehmen
Verbände
Hotelleriesuisse kooperiert mit Trustyou für das Web 2.0
BERN. Erstmals setzt ein Hotelverband auf die Social-Media-Auswertung von Trustyou-Analytics: Hotelleriesuisse - der Unternehmerverband der Schweizer Hotellerie - hat einen umfassenden Kooperationsvertrag mit der Suchmaschine für Internetbewertungen geschlossen.
Die auf mindestens drei Jahre angelegte Zusammenarbeit zielt im Kern darauf ab, Online-Gästebewertungen langfristig in die tägliche Arbeit des Hotelverbands und der Mitglieder einzubinden. Sämtliche der 2300 in der Schweiz klassifizierten Hotels können beispielsweise das TrustYou-Qualitätsmanagement-Tool für ihr Haus zu Sonderkonditionen nutzen. Zudem werden sich in Zukunft die Hoteltester mit den Qualitätsanalysen von TrustYou auf die Hotelprüfungen vorbereiten.
„Bewertungsportale gewinnen mehr und mehr an Bedeutung. Daher sind wir stolz, als erster Hotelverband hier eine Vorreiterrolle einzunehmen. Für uns ist das ein wichtiger und innovativer Schritt in die Zukunft", sagt Thomas Allemann, Leiter Mitgliederservice und Klassifikation bei Hotelleriesuisse.
„Wir freuen uns sehr über das Vertrauen von Hotelleriesuisse und sehen in dieser Kooperation eine wegweisende Entwicklung", so Benjamin Jost, Geschäftsführer der TrustYou GmbH. „Internetbewertungen sind inzwischen ein ausschlaggebender Faktor für Buchungen. Hotels müssen daher ihre Reputation im Auge behalten. Insofern begrüßen wir es sehr, dass die Schweizer Hotellerie diese Entwicklung zukünftig auch in ihre Arbeit mit einbeziehen will. Mit TrustYou-Analytics bieten wir zuverlässige Analysen von Millionen Bewertungen weltweit und in verschiedenen Sprachen an."
Im Rahmen der Kooperation ist zudem geplant, dass die Essenz der Internetbewertungen zu allen Hotels schrittweise auch im Hotelportal www.swisshotels.com integriert wird.
Trustyou-Analytics richtet sich direkt an Hoteliers sowie Tourismusanbieter und ermöglicht ihnen ein zeitsparendes, unkompliziertes Reputationsmanagement. Der Dienst basiert auf der Technologie von Trustyou. Diese analysiert laut Unternehmen 220 Millionen Meinungen in vier Sprachen von Nutzern, die sich auf Bewertungs- und Buchungsportalen, Blogs, Foren sowie Communities austauschen. red
