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Mehr Transparenz beim Benchmarking

BERLIN Worldhotels hat ein neues Benchmark-System eingeführt. Es soll ermöglichen, dass sich Hotels verschiedener Kategorien miteinander vergleichen können. Ziel ist es, laut Worldhotels-Chef Michael Ball, die Standards der 520 angeschlossenen Hotels zu steigern. Seite 10

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Manche Hotels bieten ihren Gästen ein Kissenmenü, also viele Kopfkissen zur Auswahl. Wie finden Sie das?

• Eine super Idee, das machen wir bereits.
• Klingt interessant, dürfte aber an den Kosten scheitern.
• Wir bieten ein großes oder kleines Kissen an. Das genügt.
• Kissenmenü? So ein neumodischer Quatsch.