Konzerne & Kooperationen
Steigenberger hat die zufriedensten Gäste
FRANKFURT/M. In einer Studie über die Gästezufriedenheit stehen die Steigenberger Hotels and Resorts im Segment der Spitzenhotels an erster Stelle. "2006 European Guest Satisfaction Index Study" wurde durchgeführt von dem US-amerikanischen Marktforschungsinstitut J. D. Power and Associates. Über 12.000 Befragte bewerteten die Hotels der Steigenberger Gruppe als die Besten in ihrer Kategorie.
Bereits zum zweiten Mal erstellte die Marktforschungsagentur mit Sitz in Westlake Village/Kaliornien eine repräsentative Studie zur Gästezufriedenheit im europäischen Hotelmarkt. Die Gesamt-Zufriedenheit wurde anhand der Faktoren Reservierung, Check-in und Check-out, Gästezimmer, Speisen und Getränke, Hotel-Dienste, Hotel-Anlagen sowie Kosten und Gebühren ermittelt. In allen sieben Bereichen kamen die Steigenberger Hotels and Resorts im Rating des Top-Segments Upper Upscale auf Platz 1.
Während der Durchschnitt der Gesamt-Zufriedenheit in der Gruppe bei 757 Punkten liegt, erreichen die Hotels der Steigenberger Gruppe 795 von 1000 möglichen Punkten.
