Mehr Erfolg im Netz: Rund 120 Hoteliers und Marketingfachleute bilden sich beim zweiten Deutschen Online-Hotel-Kongress weiter Foto: Brit Glocke
Online-Hotel-Kongress
Nicht das Budget, sondern die Kreativität zählt
von Brit Glocke
WIESBADEN. „Es zählt nicht die Höhe des Budgets, sondern, wie man die Tools nutzt“, sagt Adam Wallace vom Roger Smith Hotel in New York. „Unsere Mitarbeiter kreieren unsere Online-Reputation.“ Beim zweiten Deutschen Online-Hotel-Kongress in Wiesbaden zeigte der Social-Media-Experte wie sich ein kleines Hotel via Social Media ins Gespräch bringt und damit Gäste, Umsatz und Gewinn steigert. Der Kongress wird von der AHGZ als Medienpartner begleitet.
Gäste sind im Social Web unterwegs
Rund 120 Hoteliers und Marketingfachleute sind nach Wiesbaden gekommen, um sich über die neuesten Strategien im Online-Business zu informieren. Außer den Social-Media-Vorreitern wie Adam Wallace vom Roger Smith Hotel, Marco Nussbaum vom Prizeotel in Bremen und Andreas Romani von der Hotelberatung ideas4hotels sind auch viele mittelständische Hoteliers vor Ort, die sich erstmals mit dem Thema auseinandersetzen. So beispielsweise Ulrike Schlack vom Hotel Schlack in Tuttlingen: „Wir überlegen in Social Media aktiv zu werden, wissen aber noch nicht, ob sich das für uns lohnt“, sagt die Hotelleiterin.
Dass nicht jeder bei Social Media mitmachen muss, dass der Hotelier sehr wohl auch eine Wahl hat, gab Stefan Nungesser von der Treugast Solutions Group in seinem Keynote-Vortrag „Email gestern, Facebook heute und wo geht die Reise morgen hin?“ zu bedenken. Gleichwohl räumte er ein: „Die Gäste orientieren sich an Facebook, Twitter & Co. 1,8 Mio. Statusmeldungen werden bei Facebook allein in 20 Minuten upgedatet – das zeigt Hoteliers, was in sozialen Netzwerken los ist.“
Für Einblicke in die Praxis sorgten die Vorträge von Marco Nussbaum vom Prizeotel in Bremen oder Miranda Meier vom Estrel Berlin, Olaf Dierich vom Relexa Hotel Bellevue Hamburg und Dominik Sobotka von Travel Charme Hotels & Resorts.
„Wie gehen wir mit der Online-Welt um? Wie findet uns unser Gast? Und welcher Gast soll uns überhaupt finden?“
