Sales & Marketing
Von Amadeus bis Galileo
Ganz ohne Fachbegriffe geht es nicht / Die wichtigsten Bezeichnungen auf einen Blick
Distribution: Der physische Transport eines Produktes/einer Ware vom Produzenten zur Zielgruppe, beziehungsweise dem Verbraucher und die Festlegung der Absatzwege. Oder: Auf welchen Wegen sollen die Produkte vom Hersteller zum Verbraucher gelangen? Im Bereich von Dienstleistungen fällt unter Distribution die vertraglich vereinbarte Zusammenarbeit mit Reisebüros (Händler/Vertriebspartner) und der elektronische Vertrieb zum Beispiel über Reservierungs- (CRS) – und Distributionssysteme (GDS) sowie das Internet, wenn eine Verfügbarkeitsabfrage, das heißt auch eine Online-Buchung möglich ist.
GDS – Global Distribution System: Weltweite computergestützte Vertriebssysteme von Reisedienstleistungen. Vernetzte zentrale Reservierungssysteme, die die Daten, Preise, Verfügbarkeiten und Leistungsbeschreibungen aus zahlreichen CRS bündeln und über verschiedene Systeme dem Kunden oder Händler zur Nutzung anbieten. Beispiele: Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan.
Amadeus: Globales Distributionssystem (GDS). Gründungsmitglieder und Gesellschafter sind die Fluggesellschaften Deutsche Lufthansa, Air France, Iberia und SAS. Weitere 16 Gesellschafter sind angeschlossen. Über Amadeus können zahlreiche Fluggesellschaften, Hotels und andere Leistungsträger gebucht werden.
Galileo: Neben Amadeus das zweite große europäische globale Distributionssystem (GDS). Beteiligt sind Air Lingus, Air Portugal, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Covia, KLM, Sabena, Swissair und andere. Über Galileo können zahlreiche Fluggesellschaften sowie Hotels und andere Leistungsträger gebucht werden.
Central Reservation System (CRS): Reservierungssystem von Hotelketten, Autovermietern, Fluggesellschaften etc. Geschlossenes Benutzersystem, das durch Verbindungen untereinander zum GDS wird.
Distribution Service Provider (DSP): Unternehmen, die verschiedene Dienstleistungen innerhalb der Distributionskette anbieten (unter anderem die Verteilung und Organisation von Beschreibungen oder Bildern), Tarife über Verfügbarkeiten an die GDS und weitere Online Distributionssysteme von Händlern oder Veranstaltern liefern. Außerdem werden Zahlungsprozesse zwischen Hotels und Agenturen und Reportingservices geliefert. Bekannte Vertreter sind unter anderem Pegasus oder WizCom.
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