AHGZ-Facebook-Ranking
Hotel Concorde holt auf
AHGZ-Facebook-Ranking Januar: East Hotel Hamburg bleibt an der Spitze / Drei Neueinsteiger unter den Top 25
STUTTGART. Das Berliner Concorde Hotel holt im AHGZ-Facebook-Ranking weiter auf. Am StichtagFestgelegter Termin, der an eine Bedingung geknüpft ist.
weiter mit Mausklick..., dem 31. Januar, zählte es 8763 Fans und landete damit auf Platz 3 des Rankings, hinter dem East Hotel Hamburg und dem Frankfurter Roomers, die weiterhin die Plätze 1 und 2 belegen.
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Mit dem Facebook-Ranking misst die AHGZimmer zum Monatsende die ReichweiteHaushalte, die während einer bestimmten Zeitperiode mit einer Werbebotschaft in Kontakt kommen.
weiter mit Mausklick... der Top-25-Einzelhotels. Diesen Monat haben es drei Hotels neu ins Ranking geschafft: Das Hotel Villa Toskana in Leimen bei Heidelberg, das Michelberger Hotel in Berlin und das Best Western Hotel Cristal in München. Sie haben sich bei der AHGZgemeldet und auf ihre Facebook-Seiten hingewiesen.
Design- und Themenhotels gelingt es besonders gut, viele Fans für sich zu gewinnen. „Diese Häuser haben eine Geschichte zu erzählen, die sich gut für Facebook eignet“, sagt Thomas Hendele, Online Marketing Berater für Hotellerie und Gastronomie. Außerdem ist ihre ZielgruppeEine von der Marketingabteilung oder vom Unternehmer festgelegte Auswahl von Marktteilnehmern, an die sich ein Angebot oder eine Maßnahme richtet .
weiter mit Mausklick... ein junges, trendbewusstes Publikum, das privat und beruflich häufig bei Facebook unterwegs ist. Viel zu erzählen hat das Hotel Villa Toskana. Es bietet Zimmer, Suiten und Penthäuser in mediterranem Stil. Ende Januar zählte die Facebook-Seite des Hotels 8157 Fans und landete im Ranking damit auf Platz 4. Hoteldirektor David Wagner legt großen Wert darauf, nicht nur neue Fans zu gewinnen, sondern auch die bestehenden zu halten. Deshalb gibt es von der Villa Toskana pro Woche nur ein Posting. Seine Themen: Emotionen, etwa romantische Bilder vom Hotel, Informationen und Kurioses, wie etwa lustige Bilder aus der Küche. „Für uns ist die Plattform ein Kundenbindungstool um vor allem bei ehemaligen Gästen in Erinnerung zu bleiben und sie zu einem weiteren Aufenthalt zu animieren“, sagt Wagner.
Allerdings belegt eine hohe Reichweite noch nicht, dass das Social-Media-Marketing wirksam ist. Die Fans können die Mitteilungen des Hotels schlicht ignorieren. Social-Media-Manager sollten sich daher regelmäßig die Interaktionsrate zwischen Fans und Hotel ansehen. Diese finden sie unter „Sprechen darüber“. „Die Sprechen-darüber-Funktion ist eine Summe aller Interaktionen der letzten sieben Tage“, erläutert Thomas Hendele. „Jeder Fan, der einen Inhalt der Seite teilt, kommentiert oder ‚gefällt mir’ klickt, wird dabei gezählt.“ Die Interaktionsrate zeigt also, ob die Fans sich mit den Inhalten des Hotels beschäftigen. Allerdings: Die Tatsache, dass nicht viele Fans nicht teilen und viele nicht kommentieren, belegt umgekehrt noch nicht, dass das Facebook-Marketing nicht wirksam ist. „Ein ganz großer Teil von Leuten interagiert gar nicht, sondern verfolgt nur“, sagt Hendele. Wer viele Fans um sich schart, hat also weiterhin Chancen, von der Community wahrgenommen zu werden.
Im AHGZ-Facebook-Ranking werden ausschließlich offizielle deutsche Unternehmensseiten mit „Gefällt mir“-Button berücksichtigt. Sollte die Redaktion ein Hotel mit genügend Fans übersehen haben, freuen wir uns über einen Hinweis an r.kwidzinski@matthaes.de. Es wird dann in der
Kathrin Eickmeyer, Althütte
11.03.2012 um 22:18
Betreff: Glückwunsch!
Dieses Hotel zeigt, wie es geht. Sehr aktiv bei Facebook und gleichzeitig ein gutes Online Reputation Management - kaum eine Bewertung bleibt ohne Kommentar. Sollte auf dem deutschen Markt bzw. in Deutschland für ein Hotel, welches keine Probleme mit der deutschen Sprache hat, eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein, ist aber leider eine (wenn auch sehr erfreuliche) Ausnahme. Großes Kompliment und bitte weiter so!