Neue Auszeichnung bei HRS: Das Siegel "Top Quality Hotel" Foto: Unternehmen
Buchungsportale
Neues Qualitätssiegel bei HRS
KÖLN. Das Buchungsportal HRS will ab November diejenigen Hotels auszeichnen, sie sich besonders vorbildlich an den Wünschen ihrer Kunden orientieren. „Top Quality Hotel“ soll das neue Siegel heißen. Es wird künftig auf in der Hotelliste des Portals angezeigt und soll den Usern erleichtern, das passende Hotel schnell und einfach zu finden.
Wer erhält das Siegel? Die „Top Quality Hotel“-Auszeichnung wird an Hotels verliehen, die sich durch eine besonders hohe KundenzufriedenheitErgebnis eines komplexen Soll-Ist-Vergleichsprozesses des Kunden, basierend auf Determinanten wie Involvement und Erfahrungswerten.
weiter mit Mausklick..., flexible Buchungsbedingungen, kostenfreie Zusatzleistungen sowie Preissicherheit auszeichnen. Um das „Top Quality Hotel“-Siegel zu bekommen, muss sich das Hotel außerdem an die Ratenparität halten: Es muss ein Zimmer bei HRS mindestens zum gleich günstigen PreisTransaktionspunkt zwischen Angebot und Nachfrage eines Produkts bzw.
weiter mit Mausklick... anbieten wie auf anderen Kanälen.
„Wir schaffen damit noch mehr Transparenz und stärken das Vertrauen der Kunden in die Hotelvermittlung und die Hotels selbst. Wir erwarten zudem, dass sich durch das Siegel auch die Conversion RateDas Verhältnis von Interessenten eines Angebots zu den tatsächlich erfolgten Abschlüssen.
weiter mit Mausklick... und das Buchungsvolumen der ausgezeichneten Hotels verbessern“, sagt Tobias Ragge. Die Conversion Rate beschreibt das Verhältnis zwischen den Seitenaufrufen und den tatsächlichen Buchungen.
Außerdem will HRS mit einer Checkliste seine Hotelpartner dabei überstützen, ihr Angebot und ihre Darstellung bei dem Portal zu verbessern. Die Checkliste soll ab Anfang Oktober zur Verfügung stehen. red/rk
