Blumen als Extra: Einen Strauß auf dem Zimmer schätzen vor allem weibliche Hotelgäste Foto: Colourbox
Studie
Sonderwünsche im Hotel
KÖLN. Viele Reisende erwarten von einem Hotelaufenthalt mehr als nur eine Schlafstätte. Sie wünschen sich Extraleistungen für einen rundum gelungenen Aufenthalt. Nur rund jeder zehnte Befragte ist im Hotel wunschlos glücklich, wie das Hotelportal HRS in einer aktuellen Studie ermittelt hat.
Im Auftrag von HRS befragte das Marktforschungsunternehmen eResult Internet-Nutzer, welche Sonderwünsche sie sich im Hotel gern erfüllen lassen würden. Das Ergebnis: Spätes Auschecken, Frühstück auf dem Hotelzimmer und einen Pagen, der das Gepäck ins Hotelzimmer trägt, sind die am häufigsten gewünschten Sonderleistungen.
Keine Hektik bei der Abreise
Fast zwei Drittel (61,7 Prozent) aller Befragten möchten sich beim Packen nicht beeilen und würden gern später auschecken als normal. Dabei möchten sich Jüngere häufiger mehr Zeit gönnen als Ältere. Wünschen sich 67 Prozent der Befragten bis 29 Jahre die Möglichkeit zum späten Check-out, sind es bei der Generation 50 plus nur noch gut 53 Prozent
Auf Platz zwei der beliebtesten Sonderwünsche wählten die Befragten mit knapp 46 Prozent das Frühstück im eigenen Hotelzimmer. Das gilt besonders für Frauen und Jüngere, von denen jeweils mehr als die Hälfte Privatsphäre beim Frühstück schätzen. In der Altersgruppe bis 29 Jahre geben mehr als 56 Prozent an, lieber im Hotelzimmer frühstücken zu wollen. Von den 30- bis 49-Jährigen sind es gut 45 Prozent, bei den Umfrageteilnehmern ab 50 Jahren nur noch rund 35 Prozent.
Frauen hassen Kofferschleppen
Dritthäufigster Sonderwunsch ist der Gepäckservice: 44,8 Prozent aller Befragten würden sich gerne ihr Reisegepäck von einem Hotelangestellten auf das Zimmer tragen lassen. Diesen Wunsch äußerten fast 54 Prozent der Frauen, aber nur 37 Prozent der Männer.
Generell äußert die Damenwelt mehr Sonderwünsche - besonders zur Ausstattung des Hotelzimmers. Fast jede zweite Frau würde sich gern einen Blumenstrauß ins Zimmer stellen lassen. Nicht einmal jeder vierte Mann legt darauf wert. Rund 37 Prozent der Damen schätzen zusätzliche Decken, von den Männern sind es lediglich gut 9 Prozent. Dass exklusive Kosmetik wie Make-up oder Pflegeprodukte ihren Hotelaufenthalt krönen würde, gaben zudem rund ein Drittel (37,2 Prozent) der Frauen zu Protokoll, von den Männern nicht einmal jeder Zehnte (9,4 Prozent).
Jörg Hidding, Frankfurt
13.10.2011 um 16:18
Betreff: Sonderwünsche im Hotel
Spannend, dass immer noch sehr viele Hoteliers den Internetzugang für teuer Geld an ihre Gäste verkaufen...