Studie
Der Gast braucht Social Media
von Raphaela Kwidzinski
MÜNCHEN. Telefon und E-Mail sind out, Reisende versenden ihre Grüße verstärkt über soziale Netzwerke. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie, die die Hotelmarke Sheraton Hotels & Resorts in Auftrag gegeben hat.
Von den mehr als 4000 Befragten aus den USA, Großbritannien und China gaben mehr als 60 Prozent an, soziale Medien zu nutzen, um mit Freunden und der Familie in Kontakt zu bleiben, während sie reisen. Mehr als ein Drittel sagte, dass sie sich lieber schnell online einloggen als kurz zu Hause anzurufen.
Ist Social Media lebenswichtig?
80 Prozent der Befragten nutzen Seiten von sozialen Netzwerken wie Facebook oder Xing täglich, knapp 40 Prozent meinten sogar, dass sie ohne Social Media nicht leben können. Die Gewohnheiten auf Reisen unterscheiden sich nur geringfügig vom Alltag zu Hause: Ein Fünftel der Befragten loggt sich mehrmals täglich von unterwegs ein. Das am häufigsten genutzte soziale Netzwerk ist Facebook. 75 Prozent der Studien-Teilnehmer sind dort unterwegs.
In den Reiseberichten wird jedoch oft geflunkert: Nahezu 70 Prozent der Befragten gaben an, auf den Netzwerkseiten nicht ehrlich zu sein. 27 Prozent unter ihnen flunkern „ein wenig“, 21 Prozent lügen sehr oft, 20 Prozent geben sogar zu, dass ihre Beiträge komplett frei erfunden sind.
Sheraton greift Netzwerk-Boom auf
Die Hotelmarke Sheraton will von den Boom der sozialen Netzwerke nun profitieren. Dabei soll das Konzept Link@Sheraton helfen. Link@Sheraton experienced with Microsoft ist ein separater Lounge-Bereich in der Hotellobby. Er ist technisch hochwertig ausgestattet, so dass Reisende dort jederzeit auf soziale Netzwerke zugreifen und mit anderen Menschen in Kontakt treten können. Den Gästen stehen kostenfreie Wi-Fi- und internetfähige Computerstationen zur Verfügung. Sheraton-Fans sollen dort außerdem ihre Reise-Erlebnisse und Empfehlungen unter www.SheratonBetterWhenShared.com teilen.
Derzeit ist Sheraton mit mehr als 400 Hotels in 75 Ländern am Markt. Die Marke Sheraton gehört zur Gruppe Starwood Hotels & Resorts. In Deutschland gibt es derzeit elf Sheraton Hotels: drei in München, zwei in Frankfurt und jeweils eines in Offenbach, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover, Essen und am Spitzingsee.
