Auf dem Weg zu einheitlichen Hotelsternen in Europa. Die Mitglieder der Hotelstars Union bei ihrem Treffen in Berlin
Hotellerie
Guter Start für die harmonisierte Hotelklassifizierung
BERLIN. Seit Januar 2010 wird der gemeinsame Kriterienkatalog der europäischen Hotelstars Union bereits in Deutschland, Österreich, Schweden und Tschechien angewandt. Niederlande, Schweiz und Ungarn werden im Laufe dieses Jahres folgen.
Unter der Schirmherrschaft von HOTREC (Hotels, Restaurants & Cafés in Europa) wurde die Hotelstars Union am 14. Dezember 2009 in Prag gegründet, um Hotelgästen ein harmonisiertes Klassifizierungssystem anbieten zu können. Anlässlich ihres ersten Arbeitstreffens im Jahr 2010 zogen die Mitglieder der Hotelstars Union jetzt eine erfolgreiche Zwischenbilanz zur Umsetzung der harmonisierten Hotelklassifizierungskriterien.
Die Gäste profitieren von einer grenzüberschreitenden, zuverlässigen Leitlinie für die Auswahl ihres Hotels - sei es für den Urlaub oder für die geschäftliche Tagung. Um den Zugang zu Informationen über Hotelsterne in Europa so einfach wie möglich zu gestalten, hatte die Hotelstars Union bereits unter www.hotelstars.eu eine Internetseite in englischer Sprache geschaltet. Anlässlich ihres Berliner Treffens haben die Repräsentanten der sieben Gründungsmitglieder mit Deutsch, Französisch, Italienisch, Schwedisch und Tschechisch sechs weitere Sprachfassungen freigeschaltet, um das Informationsangebot weiter zu optimieren.
Die gemeinsame Hotelklassifizierung basiert auf insgesamt 270 einzelnen Kriterien - einer Kombination von Mindestkriterien je Kategorie und fakultativen Kriterien, mit denen notwendige Punktwerte gesammelt werden können. Diese Kriterien wurden durch repräsentative Gästebefragungen entwickelt und auf die Erwartungen und Ansprüche der Gäste abgestimmt. Den Erkenntnissen folgend wurden Schwerpunkte in den Bereichen Qualitätsmanagement, Wellness und Schlafkomfort gesetzt. Außerdem übernehmen die Hotelsterne auch eine Brückenfunktion zwischen dem realem Hotelprodukt und seinem virtuellen Abbild im Internet. red
