Umfrage
Hoteliers schätzen ehrliche Gäste
NÜRNBERG. Das Buchungsportal Hotel.de hat Hoteliers nach den aus ihrer Sicht wichtigsten Eigenschaften von Gästen gefragt. Das Ergebnis ist eindeutig: Gastgeber legen höchsten Wert auf Hotelgäste, die ihre Rechnung bezahlen und keine Gegenstände aus dem Hotel entwenden. Nahezu alle Umfrageteilnehmer aus der Hotellerie votierten für "sehr wichtig" oder "wichtig".
Mit mehr als 95 Prozent dicht dahinter steht die Eigenschaft Verlässlichkeit - beim Reservieren sowie beim An- und Abreisen. Als drittwichtigste Gäste-Eigenschaft gilt unter Hotelverantwortlichen die Freundlichkeit des Gastes gegenüber den Mitarbeitern.
Reinlichkeit zweitrangig
Sauberkeit und Großzügigkeit hingegen wird offenbar weniger Bedeutung beigemessen. Während Sauberkeit immerhin knapp 80 Prozent der Hoteliers als "sehr wichtig" und "wichtig" erachten, ist die Erwartungshaltung an die Großzügigkeit des Gastes nicht sehr hoch. Nur rund jedem fünften Hotelier ist demnach Trinkgeld wichtig.
700 Hoteliers beteiligten sich laut Hotel.de an der Umfrage.
Godmav
14.12.2010 um 18:18
Betreff: Hoteliers schätzen ehrliche Gäste
Zu diesem Artikel fällt mir nur eines ein (und das anonym), welchen Grund gibt es bitte dafür, daß wir als Hoteliers unsere Gäste einschätzen, schätzen oder nicht schätzen? Denke wir sollten uns als Dienstleister über jeden Gast freuen, das der ehrlich ist und seine Rechnung bezahlt, die Reservierung einhält etc. ist part of the game und absolut vorauszusetzen, oder? Beste Grüße Godmav