Hotelbewertungen: Immer wieder wird manipuliert Foto: Archiv
Bewertungsportale
IHA will Manipulation vorbeugen
von Christoph Aichele
BERLIN. Schlechte Noten für Hotelbewertungs-Portale: Bei einer aktuellen Stichprobe der ZDF-Verbrauchersendung Wiso entdeckte kein Anbieter alle der offenkundig falschen Test-Bewertungen. Mehr als die Hälfte der mitunter absurden Fälschungen landete im Netz, wie der Sender mitteilte. „Die Anbieter solcher Portale müssen eindeutig noch wirksamere Kontrollen vorsehen", so Fritz Dreesen, Vorsitzender des Hotelverbandes Deutschland (IHA).
Da Hotelbewertungen im Internet längst ein unverzichtbarer Bestandteil des betrieblichen Qualitätsmanagements sind, setzt der Hotelverband nun auf eine eigene Branchenlösung für die Hotel-Homepages.
Gemeinsam mit dem Anbieter Customer Alliance sichert der Hotelverband die Integrität und Aussagekraft der Hotelbewertungen unter anderem dadurch, dass nur wirkliche Übernachtungsgäste Zugang zum Bewertungssystem erhalten. "Die manipulationssichere Branchenlösung soll zugleich der zunehmenden Abhängigkeit der Hotels von Buchungs- und Bewertungsportalen vorbeugen und Direktbuchungen stärken", heißt es beim IHA.
Verbandsmitglieder erhalten von Customer Alliance für 30 Tage einen kostenlosen Testzugang und bei Vertragsabschluss nach der Testphase den 13. Monat als Kunde von Customer Alliance ohne Berechnung. Zusätzlich wird Verbandsmitgliedern die einmalige Einrichtungsgebühr erlassen, die normalerweise 99 Euro beträgt. Und wer bis zum 31. Januar 2012 seine Testphase startet, erhält den 13. und den 14. Monat ohne Berechnung.
Torsten Sabel, Berlin
01.02.2012 um 21:48
Betreff: Vielen Dank!
Sehr geehrte Frau Stoi, sehr geehrter Herr Neumeier, vielen Dank für Ihre tolle Empfehlung und Bewertung. Wir freuen uns immer sehr über positives Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Torsten Sabel