Begehrt: Hotelsterne Abbildung: Verband
Deutsche Hotelklassifizierung
Online-Bewertungen bekommen Gewicht
BERLIN. Der DEHOGA Bundesverband nutzt künftig die Social-Media-Analysen der Metasuchmaschine
TrustYou, um die Meinungen der Internet-Community unterstützend in die offizielle Hotelklassifizierung einfließen zu lassen. Ziel ist es, die gebündelten Gästemeinungen, die TrustYou aus mehr als 100 Bewertungsportalen, Hotelportalen und Social Communities zusammenträgt, in die Auswertungs-Software des DEHOGA einzuspeisen. Danach sollen sie den Klassifizierungs-Kommissionen schon vor der Überprüfung vor Ort gebündelt verfügbar gemacht werden.
Bild von Stärken und Schwächen
Wie der DEHOGA berichtet, ist die Zusammenarbeit ist zunächst auf drei Jahre angelegt. Sie stellt ein Novum für den Verband dar, der erstmalig Inhalte aus Social Media in den Prozess seiner Klassifikation einbezieht.
Der Chef der Deutschen Hotelklassifzierung, Helmut Otto, begründet den Schritt so: „Die Deutsche Hotelklassifizierung verbindet die Meinungen der Experten mit denen der Gäste. Sie setzt unter anderem Anreize für die Hoteliers, abreisende Gäste um eine Bewertung im Internet zu bitten. Da ist es nur konsequent, dass sich auch unsere Prüfer schon vorab möglichst komprimiert ein Bild von den Stärken und Schwächen eines zu klassifizierenden Betriebs anhand der Interneteinträge verschaffen." red
