Umfrage
Worauf Gäste bei der Hotelwahl achten
KÖLN. Warum entscheiden sich Reisende für ein bestimmtes Hotel? Wie können Hotels Gäste für sich gewinnen und sich von anderen Häusern abheben? Das Hotelportal HRS hat gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut eResult Internetnutzer befragt, welche Kriterien außer Preis und Lage bei der Hotelauswahl entscheidend sind. Demnach, so teilt das Portal HRS mit, sind für 78 Prozent der Befragten Fotos vom Zimmer oder dem Hotel im Internet ausschlaggebend. Gästebewertungen im Internet nennen 66,7 Prozent der Befragten als wichtiges Kriterium. Für zwei Drittel ist die Meinung anderer Gäste relevant, während direkte Empfehlungen von Bekannten und Freunden lediglich für 43 Prozent als Entscheidungsgrundlage für die Hotelauswahl dienen.
Männern ist W-Lan wichtig, Frauen der Spa-Bereich
Auf Platz drei der wichtigsten Kriterien für die Hotelauswahl folgt die Anzahl der Sterne, die von rund 59 Prozent aller Befragten genannt wurde. Ob das Hotel über ein Restaurant verfügt, ist für knapp 45 Prozent ausschlaggebend. Auch Hotelvideos werden immer wichtiger und spielen immerhin schon für jeden Fünften eine entscheidende Rolle bei der Suche nach dem passenden Hotel. Während 42,4 Prozent der Männer eine W-Lan-Anbindung auf dem Hotelzimmer als wichtiges Kriterium nennen, spielt dieses Ausstattungsmerkmal lediglich für etwa jede dritte Frau eine entscheidende Rolle. Ob ein Hotel einen eigenen Spa-Bereich oder Fitness-Raum besitzt, darauf legen gut 32 Prozent der befragten Frauen großen Wert, bei den Männern sind es weniger als 20 Prozent.
Unterschiede bei Privat- und Businessreisenden
Auf Jüngere haben Bewertungen im Internet einen besonders starken Einfluss: 76,4 Prozent der Befragten bis 29 Jahren geben an, bei ihrer Hotelauswahl besonders auf Gästebewertungen zu achten. Von den Befragten ab 50 Jahren schätzen lediglich 54,3 Prozent Internetbewertungen als entscheidend für ihre Hotelauswahl ein. Auch der Reisegrund spielt eine Rolle: Besonders Privatreisende verlassen sich bei der Hotelsuche auf die Meinung anderer Gäste. Geschäftsreisende achten stärker auf Parkmöglichkeiten direkt am Hotel oder W-Lan auf dem Zimmer. red
