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Thema Ulrich Bauknecht
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Die Best-Preis-Klausel fordern alle Portale
20.10.2012 | Hoteliers zahlen bei allen Anbietern eine ähnliche Basisprovision. Die Stornierungsfristen sind unterschiedlich. mehr...
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19.10.2012 | Buchungsportale und ihre Geschäftsbedingungen sind ein heißes Eisen in der Hotellerie – spätestens seit der jüngsten Provisionserhöhung von HRS. mehr...
Richtig mit Beschwerden umgehen
30.06.2012 | Wenn Gäste sich beklagen, sollten Gastronomen und Hoteliers das nicht als Angriff verstehen, sondern als kostenlose Betriebsberatung. mehr...
Den Wutgast ernst nehmen
28.06.2012 | Beschwerden tun weh. Aber sie sind auch gut, denn sie helfen Gastgebern, sich zu verbessern. Vom richtigen Umgang mit Reklamationen. mehr...
Hoteliers streiten über Ratenparität
17.06.2012 | Viele Hoteliers wollen mehr Freiheit beim Vertrieb. Andere halten an gleichen Preisen fest, und das Bundeskartellamt prüft ... mehr...
