Herausforderung Rezeption: Der erste Eindruck ist entscheidend Foto: Colourbox
Termine
Seminare für Rezeptionisten an der DEHOGA-Akademie
BAD ÜBERKINGEN. Der Mitarbeiter an der Rezeption ist derjenige, der den ersten persönlichen Eindruck des Hotels beim Gast hinterlässt. Und der erste Eindruck ist meist entscheidend. Umso wichtiger ist es, dass diese Mitarbeiter kompetent auf ihrem Fachgebiet sind. Die DEHOGA-Akademie in Bad Überkingen bietet daher im November drei Seminare an, die zum Fachbrief Rezeption führen.
Im Seminar Visitenkarte Rezeption: Gäste begeistern am 7. November perfektionieren die Rezeptionisten ihre Körpersprache und ihre Ausstrahlung. Um Verkauf, Reservierungsabwicklung und Reklamation geht es im Kurs Organisationswunder an der Rezeption am 8. und 9. November. Wie sie professionelle Telefongespräche führen, lernen die Teilnehmer im Seminar Bei Telefonaten punkten am 10. November.
Das Seminar Motivierte Teamplayer am 3. November richtet sich daher an Führungskräfte im Gastgewerbe, die ihr Team zu Höchstleistungen anspornen wollen. rk
