Auf dem Weg in die Zukunft: Accor rebrandet seine Marken Foto: Hotel
Strategie
Accor macht Ibis zur Mega-Marke
von Heike Kinkopf
PARIS. Accor gibt heute eine neue Strategie bekannt. Der französische Konzern will sich eigenen Angaben zufolge auf sein Hotellerie-Geschäft „refokussieren“. Ibis erhält den Status einer Mega-Marke mit drei Einzelmarken: Ibis bleibt weiterhin Ibis, All Seasons wird zu Ibis Styles und Etap Hotel wird zu Ibis Budget.
In Deutschland hatte Accor 322 Betriebe im Jahr 2010. Der Umsatz liegt bei 815 Mio. Euro (AHGZ/Der Hotelier vom 23. Juli 2011). In Deutschland gibt es 87 Häuser der Marke Ibis, acht der Marke All Seasons und 69 Hotels der Marke Etap (Stand Dezember 2010).
Rebranding soll 2013 abgeschlossen sein
„Wir starten heute ein breit angelegtes Projekt, um Accor als weltweit Maßstäbe setzenden
Hotellerie-Konzern zu etablieren“, sagt CEO Denis Hennequin. Ausgangspunkt der Überlegungen von Accor bezogen auf seine Economy-Marken seien die sich ständig wandelnden Lebens- und Konsumgewohnheiten. Die Verbrauchererwartungen hätten sich zutiefst verändert, heißt es bei Accor. „Die vertikale Segmentation in Economy-Marken und High-End-Marken gehört der Vergangenheit an. Alle Marken müssen von nun an in der Lage sein, ihren Kunden ein aufwertendes Image zu vermitteln und ein modernes, zeitgenössisches Konzept mit attraktivem Design zu bieten.“
Hotels werden modernisiert
Die Umsetzung dieser neuen Segmentierung – die weltweit Anfang 2013 abgeschlossen sein soll – soll es ermöglichen, die Verständlichkeit, Konsistenz und Schlagkraft der drei Economy-Marken zu verbessern, in vielen Märkten eine kritische Masse zu erreichen und gleichzeitig die Bekanntheit und das Entwicklungspotenzial jeder einzelnen dieser drei Marken zu steigern. Das Rebranding der Marken soll im Jahr 2012 von einer massiven Kommunikationskampagne begleitet werden. Es werde zudem ein Programm zur Modernisierung der Hotels und Verbesserung des Bettenkomforts umgesetzt. Die öffentlichen Räume, das Restaurantangebot und die den Kunden zur Verfügung stehenden Technologien sollen erneuert werden. Ziel ist es, die Bekanntheit der Economy-Marken von Accor wie auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die gemeinsame Nutzung der verschiedenen Kanäle und Tools soll die Effizienz der Vertriebs- und Kundenbindungssysteme verbessern, die weitere Entwicklung dieser Marken weltweit soll gesichert werden.
Neues Motto
Teil der neuen Strategie ist zudem ein neues Motto: „Open New Frontiers in
Hospitality“ soll den Anspruch des Konzerns verdeutlichen, „den Innovationsgeist zu regenerieren und – insbesondere auch unter Einsatz digitaler Medien – neue Formen von Hospitality zu entwickeln“, so Hennequin.
