Manfred Mayer, Vorstand der ARCOTEL Hotel AG bei der Übergabe der Zertifikate mit Olaf Seiche vom TÜV Rheinland Foto: Unternehmen
Zertifizierung
Arcotel für Servicequalität vom TÜV Rheinland zertifiziert
WIEN. Mehr Service für die Gäste: Arcotel hat im Rahmen der Verbundszertifizierung "Service Quality System" alle neun Hotels vom TÜV Rheinland zertifizieren lassen. Das teilte das Unternehmen mit. Manfred Mayer, Vorstand der Arcotel Hotel AG, nahm am 20. September die TÜV-Zertifikate im Arcotel Kaiserwasser Wien in Empfang.
So lief es ab: Neben einer Dokumentenprüfung und Audits vor Ort führte das unabhängige Institut mithilfe von Mystery Analysen den Qualitätscheck aus Gästesicht durch. Dazu Manfred Mayer: "Beste Qualität im Service und höchste Dienstleistungsorientierung gehören zu den Grundwerten der ARCOTEL Hotels. Um hohe Standards zu sichern, legen wir viel Wert auf ein nachweisbares Qualitätsmanagement. Wir freuen uns sehr, dass alle Arcotels die Anforderungen des TÜV Rheinland erfüllt haben.“
Seit 2004 sorgt laut Unternehmen bei den ARCOTEL Hotels eine systematische Qualitätsüberwachung nachhaltig für das Einhalten der Arcotel Standards und bildet einen festen Bestandteil des Managements. Die Arcotel Unternehmensgruppe ist eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich und positioniert sich in der Business- und Stadthotellerie. Gegründet 1989, umfasst die Gruppe derzeit neun Hotels in Österreich, Deutschland und Kroatien mit insgesamt 1563 Zimmern. 2012 wird das Aecotel Onyx Hamburg eröffnet. red/lef
