AHGZ-Facebook-Ranking
Bei Cristal sind die Fans aktiv
AHGZ-Facebook-Ranking Juni: Weissenhäuser Strand weiterhin an der Spitze / Interaktion bei vielen Hotels ausbaufähig
STUTTGART. Das Best Western Hotel Cristal in München kann am Ende des Monats Juni wieder auf eine beeindruckende Facebook-BilanzGegenüberstellung von Vermögensgegenständen und Verbindlichkeiten eines Unternehmens, mit dem Ziel, das Eigenkapital als Restgröße zu ermitteln.
weiter mit Mausklick... blicken: Ein Plus von 18,5 Prozent bei den Fanzahlen und eine Interaktionsrate von 12,6 Prozent hatte das Hotel am StichtagFestgelegter Termin, der an eine Bedingung geknüpft ist.
weiter mit Mausklick..., dem 30. Juni.
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weiter mit Mausklick... der Top-25-Einzelhotels (Debatte) . Fast alle unter ihnen haben im Juni weiter Fans gewonnen, nur das Maritim Seehotel Timmendorfer Strand hat vier Fans weniger als im Ranking des Vormonats Mai. An der Spitze des Rankings liegt weiterhin der Ferienpark Weissenhäuser Strand mit aktuell 17.580 Fans. Danach folgen das Kameha Grand Bonn und das Hotel Concorde Berlin. Große Sprünge gemacht haben außer dem Hotel Cristal und dem Spitzenreiter, dem Ferienpark Weissenhäuser Strand, das Hotel Bareiss mit einem Plus von 7,9 Prozent und das Hotel Berlin, Berlin mit einem Plus von 5,2 Porzent bei den Fanzahlen. Das kommt nicht von ungefähr. Anne Bubner, Brand & Media Managerin im Hotel Berlin, Berlin, und ihre Kollegin Franziska Schewe betreuen die Seite intensiv – auch über ihre normale Arbeitszeit hinaus. „Mittlerweile haben wir auch sehr viele serviceorientierte Anfragen, wie zum Beispiel, dass Gäste sehr früh anreisen und nach einem Early Check-in
weiter mit Mausklick... fragen“, sagt Bubner. „Solche Anfragen kommen dann auch schon einmal 23 Uhr abends und wollen bedient werden.“
Als Ergänzung zu den absoluten Fanzahlen haben wir wieder die Interaktionsrate erhoben. Sie zeigt, wie viele Fans sich aktiv mit den Inhalten der Facebook-Seite des Hotels beschäftigen, und ergibt sich aus dem Verhältnis von der Anzahl der „Sprechen darüber“ zu der Anzahl der Fans. Unter „Sprechen darüber“ sind bei Facebook all diejenigen User zusammengefasst, die in den vergangenen sieben Tagen einen Inhalt der Hotelseite geteilt, kommentiert oder „Gefällt mir“ geklickt haben. Am besten hat hierbei, wie schon im Vormonat, das Hotel Cristal abgeschnitten. Das Münchner Haus ist damit das bisher einzige im AHGZ-Facebook-Ranking, das seine Interaktionsrate längerfristig auf hohem Niveau halten konnte. Die Lüttelforster Mühle, die Ende April 39,9 Prozent Interaktion hatte, ist inzwischen auf 0,3 Prozent zurückgefallen. Auch das Ritz-Carlton Berlin, Ende März bei 11,4 Prozent Interaktion, hat nur noch 4 Prozent. Wie schafft es das Hotel Cristal, seine Fans kontinuierlich zum Mitmachen zu motivieren? „Ich denke, der Schlüssel liegt darin, dass wir unseren Fans die Möglichkeit geben, bei unseren Aktionen mitzumachen“, so Geschäftsführer Alexander Egger.
