Standort in Deutschland: Atrium im Crowne Plaza Hamburg - City Alster Foto: Hotel
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Crowne Plaza stellt sich neu auf
LAS VEGAS. Die Kette Intercontinental Hotels Group (IHG) will ihre Marke Crowne Plaza neu positionieren. Die Neuausrichtung erfolgt in einem mehrjährigen 3-Phasen-Prozess.
Die erste Phase "Freshen Up" ist bereits angelaufen und wird 2012 fortgesetzt. Dabei liegt der Fokus auf der Steigerung der Produktqualität. Ziel sind Umsatz- und Leistungssteigerungen im gesamten Hotelportfolio. In der zweiten Phase "Move Up" (2012/2013) liegt der Schwerpunkt auf Neukunden sowie verbesserten Produkten und Dienstleistungen. Die Maßnahmen beinhalten unter anderem ein weltweites Mitarbeiterschulungsprogramm. In der abschließenden "Shine"-Phase (2013 bis 2015) erfolgt eine Abgrenzung der Marke Crowne Plaza zur Konkurrenz durch neue und innovative Markenzeichen, die weltweit getestet werden.
Crowne Plaza ist nach Angaben von IHG-CEO Richard Solomons die "viertgrößte gehobene Hotelmarke der Welt". Zum Portfolio zählen derzeit rund 400 Hotels weltweit. 115 Hotels befinden sich in der Pipeline. In Deutschland sind derzeit sechs Crowne Plaza Hotels auf dem Markt - in Berlin, Hamburg, Hannover, Heidelberg, Scherin und Wiesbaden. Der Bruttoumsatz aller Crowne Plaza Hotels liegt im Jahr bei rund 3,5 Mrd. Dollar. red/rr
