Nussbaum: Eigene Buchungsplattform könnte Lösung sein Foto: Hotel
Buchungsportale
Nussbaum: Rigoroses Vorgehen von HRS
BREMEN. Marco Nussbaum, Chef von Prizeotel kommentiert die HRS-Erhöhung wie folgt:
„Die Erhöhung der Provision von HRS lässt wieder einen Aufschrei durch die Hotelleriewelt gehen. Es zeigt, wie rigoros starke Player vorgehen und wie wehrlos die Hoteliers sind. Vielen von ihnen ist die Kontrolle über die Distribution doch schon lange abhandengekommen. Doch wie sieht die Lösung aus? In Österreich diskutieren Hotellerie-Vertreter derzeit über die Einführung einer eigenen Buchungsplattform, damit das Geld bei den Hotels bleibt und nicht an Dritte fließt. Die Schweiz hat bereits ein solches Projekt mit myswitzerland.com ins Leben gerufen. In Deutschland diskutierten Hoteliers schon Anfang 2000 mit der IHA darüber, scheiterten aber aus Uneinigkeit und Angst vor Schritten seitens der OTAs. Und gerade vor wenigen Tagen haben amerikanische Hotelgesellschaften ihr eigenes Buchungsportal Roomkey.com für den US-Markt gegründet. Dieser Versuch ist noch nicht ausgereift, zeigt aber wie ernst das Thema -- nicht nur hierzulande --genommen wird. Eins ist zumindest sichtbar: Die Hoteliers setzen sich zur Wehr. Und das ist ein gutes Zeichen, nur leider viel zu spät. Schaut man sich die Vielzahl von Statements, Verbandstagungen und Kongressen zu dem Thema an, muss man sich doch wirklich über die Branche wundern. Ich bleibe dabei, es ist erstaunlich, was man alles erreichen kann, wenn es egal ist, wer die Anerkennung dafür erntet. Oder anders: Der Hotelbranche ginge es besser, wenn alle Beteiligten ihr Ego besser im Griff hätten.
Zudem: Beim Deutschen Hotelkongress am 30./31.01.2012 in Berlin steht unter anderem das Top Thema "Social Media in der Praxis" auf der Agenda, mit vielen wichtigen Referenten. Auf der Facebook-Fanpage von HRS habe ich zu dem Thema der Kommissionen aber nicht einmal 10 Posts von Hoteliers gelesen. Die ING DiBa hatte nach ihrem Werbespot innerhalb von 2 Wochen, über 1.400 Posts mit rund 15.000 Kommentaren. Noch Fragen zur Durchschlagskraft und einheitlichen Vorgehensweise der Hotellerie?“
Wie ist Ihre Meinung zu diesem Thema? Nutzen Sie unsere Kommentarfunktion. Ihre Statements erscheinen in der nächsten Ausgabe der AHGZ. red/lef
ACHTUNG: HRS-Chef Tobias Ragge ist Referent beim Deutschen Hotelkongress 2012 am 30. / 31. Januar im Maritim Hotel Berlin. Ebenfalls auf dem Podium steht Christian Bärwind, Industry Head Travel, Google Germany. Außerdem auf der Agenda: "It's all about rates" - die Fachkonferenz mit Bianca Spalteholz und "Social Media in der Praxis" - Gabriele Schulze spricht mit Traube-Tonbach-Chefin Renate Finkbeiner und Klaus Peter, Hotel Gemma, über Internetmarketing, Buchbarkeit und Erfolg in den sozialen Medien. Sichern Sie sich jetzt Ihre Teilnahme! Anmeldung unter: www.deutscher-hotelkongress.de
Torsten Neumaier, Berlin
31.01.2012 um 21:40
Betreff: nicht jammern, sondern anpacken
der hotelkongress ist gerade vorbei und wie beim onlinekongress wurden wieder social media, vertriebswege im internetzeitalter 2.0 und die immer zunehmende mitarbeiterausdünnung zum thema gemacht. nun müsste man ja meinen, dass alle endlich aufgewacht sind und die ersten hausaufgaben erledigt haben... aber wieder schauten viele auf die rednerbühne und man hatte den eindruck, dass die worte wieder wie neuschnee auf die teilnehmer fielen. vorträge über facebook wurden wieder mit der frage begleitet: was bringt uns das? eine eigene homepage, nutzbar mit einigen klicks, direkter buchung und klaren aussagen, die emotionen beim gast hervorrufen könnten, scheint vielen immer noch zu teuer zu sein, denn da kennt man ja den azubi oder der mann von der rezeptionistin macht das gerne... eigenvermarktung humpelt und dümpelt. mitarbeiterfindung,-motivation oder personalbindungsprogramme ist scheinbar neuland und es wurde dann auch ernsthaft eine stunde referiert, ob gutscheine oder hot deals nun doch was bringen. Ich hätte mir bei vielen themen wirklich gewünscht, dass die entwicklung ein wenig weiter wäre. Ohne arrogant werden zu wollen, aber es war ein wenig wie bei der sendung mit der maus. leicht erklärt, damit auch alle mitkommen! aber liebe hoteliers, wer nicht mitkommt, der hat verloren. wer sich nicht kümmert, der zahlt bald auch 20%. wer seinen markt nicht kennt und beherrscht, der wird nie erfahren, woher seine gäste kommen. noch nie war es so einfach gäste zu finden. das netz ist voll davon. die frage ist doch nur: wen suchen sie? wem bieten sie wirklich was? wo liegen ihre stärken und wie können sie das verkaufen?! der wille beim gast ist sicherlich da. wo ist ihrer??? alle vertriebswege in andere hände zu geben kostet nicht nur viel geld, sie lernen auch nichts über ihr publikum. das highlight war für mich horx. wer da zugehört hat, der weiss nun auch, welche angebote er für wen künftig definieren muss. wohltuend war wieder herr krenzer, deren kommentare bei twitter mir das schmunzeln zurück gab und dessen vortrag vorbildlich war. auch einige anderen moderatoren waren gut, aber trauten sich nicht mehr von sich zu zeigen. es gab so drei, vier momente an denen ich aufspringen wollte und hätte ins mikro brüllen wollen. vielleicht fehlten auch einfach die praktischen beispiele. etwas mehr schwung und begeisterung. ich vermute, dass bei 80% aller teilnehmer in zwei wochen wieder der einheitstrott einzug hält. bis zur nächsten erhöhung der gebühren...