Diese Woche

Den Trend verpennt


Hotels schätzen ihre Kunden nicht! Diesen Gedanken muss man fast zwangsläufig bekommen, wenn man sich das heutige Hotelmarketing ansieht. Um die eigenen Gäste loyal zu halten, fokussieren sich die meisten Manager ausschließlich auf den Gastaufenthalt. Es wird mit immer neuen Serviceleistungen, Technikgimmicks oder speziellen Angeboten versucht, die Gäste zu überraschen. Mitarbeiter sollen...


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