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Dienstleistungsmerkmale

Ausgangspunkt vieler Dienstleistungsdefinitionen ist oftmals eine Drei-Phasen-Betrachtung der Dienst

Dienstleistungsqualität

Bezeichnung für die Qualität einer Dienstleistung für das Qualitätserleben und die Qualitätsbeurteil

Dienstvertrag

gegenseitiger Vertrag, durch den der eine Teil zur Leistung der versprochenen Dienste , und der ande

Differenzierung

Abheben der eigenen Leistungen vom Wettbewerb, um auf diese Weise potenziellen Zielkunden ein nahezu

Diffusion

idealtypischer Verlauf der Ausbreitung neuer Marken-, Produkt- und Dienstleistungskonzepte im Prozes

Direct Mail

direktes werbliches Anschreiben von potenziellen Kunden per konventioneller oder elektronischer Post

Director of Sales (DOS

engl. = Leiter der Vertriebsabteilung.

Director of Sales & Marketing

Abteilungsleiter im Hotel, der für das gesamte Sales & Marketing Team sowie dessen Aktivitäten veran

Direktionsrecht

Recht des Arbeitgebers, die vertraglich bedingte Leistungspflicht des Arbeitnehmers einseitig durch

Direktmarketing

zusammenfassende Bezeichnung für Marketingaktionen, die auf den direkten Kontakt mit dem Endkunden a