Reklamationsmanagement: Beschwerden nicht per...
Reklamationsmanagement

Beschwerden nicht persönlich nehmen

Beanstandungen von unzufriedenen Gästen sollten Gastronomen und Hoteliers als Chance zur Verbesserung ihrer Leistungen verstehen. Mitarbeiter müssen auf den Umgang mit Beschwerden vorbereitet sein.

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