Reklamationen
Jede Beschwerde ist eine Chance, etwas im Betrieb zum Guten zu verändern. Diese Erkenntnis müssen Chefs und Mitarbeiter verinnerlichen. Und: Niemand sollte sich persönlich angegriffen fühlen.
STUTTGART. Beanstandungen gibt es immer und überall. Umso erstaunlicher, dass viele Verkäufer und Mitarbeiter mit direktem Gastkontakt Probleme haben,
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