Hotelier

„Aus Cross-Selling-Gründen sind alle Hotelmitarbeiter ab und zu Gast in unserem Spa“


Viele unserer Stammgäste schätzen es, mindestens eine Woche vor Anreise mit mir oder der Spa-Rezeptionistin zu telefonieren, um ihren Behandlungsplan nach den aktuellen Bedürfnissen abzustimmen. Diese freundschaftliche Kommunikation schafft Vertrauen und gleichzeitig Vorfreude auf den bevorstehenden Aufenthalt. Und uns fällt es damit leichter, im Voraus optimal zu planen. Die Praktiken im...


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