Management & Praxis

Bitte kurz warten


#BL1#STUTTGART. Jeder kennt sie, keiner mag sie, und doch muss man sie akzeptieren – Wartezeiten. Zum Beispiel beim Check-in und Check-out im Hotel, im Restaurant bei der Bestellung oder beim Drive-through eines Fastfood-Anbieters. Wie können Betriebe das Problem der Wartezeiten möglichst gering halten oder die Wartezeiten für den Gast so angenehm wie möglich gestalten?Aus...


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