Management & Praxis

Eine neue Servicekultur entwickeln

Belohnung: Fairmont schickt Mitarbeiter auf die MassagebankBelohnung: Fairmont schickt Mitarbeiter auf die Massagebank

#BL1#STUTTGART. Immer die Hand am Puls der Menschen. Spüren, was Kosnumenten bewegt, was sein könnte und was kommt: Matthias Horx beherrscht diese Kunst. Horx leitet das Kelkheimer Zukunftsinstitut, das als „Orakel der Marktforschung“ gilt.Kundenbindung heißt die Zauberformel, der alle Branchen hinterher jagen. Freundliche Mitarbeiter, ein persönlicher Service, ein hohes Maß an...


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