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ahgzplus Eine Beschwerde ist ein Geschenk

Wenn Gäste nicht zufrieden sind, sollten sie auch die Gelegenheit bekommen, dies im Hotel oder Restaurant zu äußern. Dazu müssen Kritik-Hürden im Betrieb abgebaut werden.


STUTTGART. Negative Erlebnisse haben für uns eine größere Bedeutung als positive. Laut Statistik...


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