Kundenbindung


Studie

Hotelmarken-Treue nimmt ab

Große Hotelketten haben in Zeiten der Plattform-Ökonomie das Nachsehen. Moderne Gäste wünschen sich individuellere Unterkünfte, wie sie zum Beispiel die Privathotellerie oder Airbnb anbietet.

Individuell und anders: Darauf fliegen derzeit viele GästeIndividuell und anders: Darauf fliegen derzeit viele Gäste

NEW YORK. Auch wenn große Hotelkonzerne ihre Treueprogramme ausbauen, nimmt die Markentreue in der...


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