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Studie

Mehr als ein Drittel der Hotelgäste ist unzufrieden

Harte Kritik für Hoteliers: Mangelnde Sauberkeit und unfreundliches Personal sind die wichtigsten Ärgernisse von enttäuschten Gästen. Das ergibt die neue Studie "Hotel Pain Index 2017".

Gästezufriedenheit: Saubere Zimmer fallen positiv auf.Gästezufriedenheit: Saubere Zimmer fallen positiv auf.

SALT LAKE CITY/SEATTLE. Schmutz und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter sind die wichtigsten Kritikpunkte von Hotelgästen. Das ergibt die neue Studie "Hotel Pain Index 2017" des US-Technologieanbieters Qualtrics. Besonders bitter für Hoteliers: Über ein Drittel der über 1000 befragten Hotelgäste waren mit ihrem Aufenthalt generell nicht zufrieden. Schmutzige Zimmer werden von 66 Prozent der...


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