Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Abo, den Angeboten und zum Service.

Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Leserservice unter 0711 2133-250 oder per Mail an leserservice@matthaes.de.


Die ahgz
Online-Nutzung
Kundendaten, Passwort, Account und Profil
E-Paper
ahgz Zeitungsapp
ahgz+ Artikel
Rankings und Archiv
Kündigung
Gedruckte Zeitung: Lieferung
Abo ahgz
Auszubildende, Schüler und Studenten
Vorteile Abo
Zahlung
Werbung


Die ahgz

Welche redaktionellen Inhalte hat die ahgz?
Die ahgz ist die einzige Wochenzeitung für die Hotellerie und Gastronomie in Deutschland und das wichtigste Fachmedium der Branche. Mit Nachrichten, Hintergrundberichten, Exklusivstücken, Kommentaren, Rankings und lösungsorientierten Praxisberichten erreicht die ahgz die wichtigsten Entscheider.

Wann erscheint die ahgz?
Die ahgz erscheint immer samstags und ist nur im Abo erhältlich. Die Printzeitung wird frei Haus geliefert.

Wie kann ich die ahgz beziehen?
Die ahgz ist nur im Abonnement erhältlich. Informationen zu den Angeboten finden Sie hier.

Welche Produkte gehören zum ahgz-Portfolio?
Das Portfolio der ahgz umfasst folgende Produkte:

  • ahgz als Print und/oder als E-Paper-Ausgabe (ab Freitags 0 Uhr verfügbar)
  • hoteldesign - Magazin für Bau, Design und Technik. Erscheint 3 mal pro Jahr in der ahgz
  • der hotelier – 2-monatliches Ideenmagazin u.a. mit Reportagen und dem Hoteltest. Liegt der ahgz bei
  • der gastronom – 2-monatliches Ideenmagazin rund um Gastronomie und F&B.Liegt der ahgz bei
  • www.ahgz.de - Premium-Zugang zu den Artikel und dem Archiv mit mehr als 170.000 Artikel
  • ahgz Zeitungsapp - für Android und iOS
  • ahgz-Veranstaltungen

Online-Nutzung

Was ist ahgz.de?
www.ahgz.de ist die Website der ahgz mit über 170.000 Artikeln. Hier finden Sie täglich aktuelle Branchen-Nachrichten, Studien und Rankings, Jobinformationen, Termine etc.

Warum kann ich nicht alle Artikel auf ahgz.de lesen?
Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie sich direkt auf dem Artikel kostenfrei registrieren und können diesen im Anschluss kostenfrei lesen. Alle weiteren Artikel sind nur mit einem ahgz Digital Abonnement frei zugänglich.

Was kann ich tun, wenn ich als Abonnent nicht alle Artikel auf ahgz.de lesen kann?
1. Sie sind noch nicht auf www.ahgz.de registriert, dann klicken Sie bitte oben rechts auf "Login" und anschließend auf "Registrieren" und registrieren Sie sich kostenlos mit Ihrer Auftragsnummer.
2. Sie sind bereits auf www.ahgz.de registriert, dann loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort ein.
3. Sie sind auf www.ahgz.de eingeloggt und ahgz-Abonnent, können dennoch nicht alle Artikel lesen? Bitte klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und anschließend auf „Mein Profil“ und prüfen Sie, ob Ihre Auftragsnummer (10-stellige Nummer) hinterlegt ist oder tragen Sie diese ggf. ein.

Sollte Ihre Auftragsnummer korrekt eingetragen sein und Sie können dennoch nicht alle Artikel lesen, wenden Sie sich bitte an den ahgz-Leserservice: 0711 2133-250

Wie erhalte ich als Abonnent meine ahgz.de-Anmeldedaten?
Die Anmeldedaten für ahgz.de bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort. Um ahgz.de nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren.

Kundendaten, Passwort, Account und Profil

Wo finde ich meine Auftragsnummer?
Ihre Auftragsnummer finden Sie auf der Titelseite am rechten Randstreifen Ihres zugestellten Zeitungsexemplars, auf der Rechnung oder in Ihrem Account unter "Mein Profil". Die Auftragsnummer ist eine 10-stellige Zahlenfolge.

Auftragsnummer im Randstreifen Ihrer Druckausgabe:


Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie auf der Rechnung. Es ist eine 8-stellige Zahlenfolge.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Sie können sich hier ein neues Passwort anfordern.

Wie ändere ich mein Passwort?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie bitte hier.

Wo finde ich meine Account-Daten?
Nach abgeschlossener Registrierung wird Ihnen auf www.ahgz.de oben rechts Ihr Name angezeigt.

Klicken Sie darauf, um zu Ihren Account-Einstellungen zu gelangen. Hier können Sie Ihre persönlichen Angaben und Newslettereinstellungen einsehen und ändern.

Wie kann ich meinen Account löschen?
Um Ihren Account zu löschen, wenden Sie sich bitte an den ahgz-Leserservice: 0711 2133-250

E-Paper

Ab wann ist die neue ahgz-Ausgabe als E-Paper abrufbar?
Das ahgz E-Paper ist immer donnerstags abrufbar, das ist zwei Tage vor dem Erscheinen der Druckausgabe.

Wer kann das E-Paper der ahgz lesen?
Das E-Paper steht allen Beziehern von ahgz-komplett (Print+Digital) und Abonnenten von ahgz-digital zur Verfügung. Um als Abonnent erkannt zu werden, ist eine Registrierung auf ahgz.de notwendig.

Wie kann ich als Abonnent das E-Paper der ahgz lesen?
Um das E-Paper der ahgz nutzen zu können, müssen Sie sich auf ahgz.de registrieren. Hier geht’s zur Registrierung.

Sie sind bereits registriert, dann melden Sie sich bitte mir Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie unter epaper.ahgz.de/ die gewünschte Ausgabe lesen.

Kann ich das E-Paper der ahgz einzeln kaufen?
Das E-Paper ist im Angebot ahgz-komplett oder ahgz-digital enthalten. Einzelne E-Paper Ausgaben können nur in der ahgz Zeitungsapp erworben werden.

Womit kann ich das E-Paper lesen?
Sie können die ahgz im Original-Layout auf vielen Geräten lesen. Dazu steuern Sie mit dem Internet-Browser Ihres Geräts einfach die Adresse epaper.ahgz.de an.

Folgende Geräte werden unterstützt:

  • PCs mit Microsoft Windows-System
  • Apple Macintosh
  • Linux-Systeme
  • Tablets (u.a. iPad, Android-Systeme, Windows-Tablets)
  • Smartphones (u.a. iPhone, Android-Geräte, Windows Phone)

Auf Touchscreen-Geräten sind die geräteüblichen Wisch-, Tipp- und Zoom-Gesten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach verwendetem Gerät variieren kann. Für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets empfehlen wir die Installation der ahgz Zeitungsapp.

Welche Ausgaben stehen zur Verfügung?
Das E-Paper-Angebot steht ab Ausgabe 09/2016 zur Verfügung.

Welche Funktionen bietet das E-Paper?

  • Miniaturseiten-Voransicht
  • Schrittweise Zoomfunktion der einzelnen Seiten
  • Seiten- und Artikelzoom durch Doppelklick/Tippen auf den jeweiligen Bereich
  • Lesemodus zum komfortablen Lesen der Artikel
  • Ansicht der Seiten im Vollbild
  • Navigation über die Pfeiltasten der Tastatur


Was muss ich tun, wenn ich das E-Paper nicht lesen kann?
Nur Abonnenten der kostenpflichtigen Druckausgabe und ahgz-digital Abonnenten, die das E-Paper hinzugebucht haben, können das E-Paper lesen. Hierfür müssen Sie sich zuvor kostenlos registrieren. Sie sind bereits registriert, dann loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf www.ahgz.de ein.

Sie sind mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt und können dennoch das E-Paper nicht lesen? Bitte prüfen Sie in Ihrem Account unter "Mein Profil", ob Ihre Auftragsnummer (10-stellige Nummer) hinterlegt ist. Sollte die Auftragsnummer korrekt eingetragen sein, wenden Sie sich bitte an den ahgz-Leserservice: 0711 2133-250

Kann ich das E-Paper auch im Offline-Modus lesen?
Nein, das E-Paper steht nicht zum Download oder zum Druck zur Verfügung. In der ahgz Zeitungsapp sind die Ausgaben offline lesbar.

ahgz-Zeitungsapp

Was ist die ahgz-Zeitungsapp?
In der ahgz-Zeitungsapp können Sie alle Ausgaben der ahgz, des Ideenmagazins der hotelier/gastronom und der hoteldesign über Ihr Smartphone oder Tablet lesen. Die Ausgaben können auch heruntergeladen und offline gelesen werden.

Wie kann ich die ahgz-Zeitungsapp nutzen?
Laden Sie sich die ahgz-Zeitungsapp kostenlos auf Ihr Smartphone oder Tablet. Suchen Sie die ahgz-Zeitungsapp dazu im App Store oder bei Google Play oder klicken Sie einfach hier für die iOS-App und hier für die Android-Version. Das E-Paper steht allen Beziehern von ahgz-komplett zur Verfügung.

Muss ich Abonnent sein, um die ahgz Zeitungapp zu nutzen?
Als Abonnent der ahgz-Druckausgabe oder mit dem Abo ahgz-digital mit E-Paper Erweiterung können Sie die ahgz-Zeitungsapp kostenlos nutzen und alle Ausgaben lesen. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten von ahgz.de in der App ein. Wenn Sie kein Abo abgeschlossen haben, können Sie die Leseprobe nutzen oder Einzelausgaben in der App kaufen.

Wann ist die aktuelle ahgz in der ahgz Zeitungsapp verfügbar?
Die aktuelle Ausgabe ist bereits donnerstags ab 17 Uhr in der App abrufbar. Die App informiert auf Wunsch in einer Push-Benachrichtigung über jede neue Ausgabe.

ahgz+ Artikel

Wer kann ahgz+ Artikel lesen?
Die ahgz+ Artikel sind nur für Abonnenten der kostenpflichtigen Druckausgabe (ahgz-komplett) und ahgz-digital-Abonnenten verfügbar.

Was muss ich tun, um ahgz+ Artikel lesen zu können?
Um ahgz+ Artikel lesen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf www.ahgz.de an. Falls Sie noch nicht registriert sind, registrieren Sie sich bitte hier.

Hinweis: Die ahgz+ Artikel sind nur für ahgz-komplett-Abonnenten und ahgz-digital-Abonnenten verfügbar.

Rankings und Archiv

Wo finde ich die Rankings?
Gehen Sie auf ahgz.de. Im Footer finden Sie einen Link „Rankings“.

Was muss ich tun, um die ahgz-Rankings lesen zu können?

Um die Rankings der ahgz nutzen zu können, müssen Sie Bezieher eines kostenpflichtigen Abonnements der Druckausgabe sein und auf www.ahgz.de registriert sein. Bitte loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und persönliches Passwort) auf www.ahgz.de ein. Sollten Sie noch nicht registriert sein, dann registrieren Sie sich bitte hier.

Wie kann ich auf das Archiv der ahgz zugreifen?
Das Archiv von ahgz.de können nur ahgz-komplett Abonnenten und ahgz-digital Abonnenten nutzen. Bitte loggen Sie sich hierfür mit Ihren Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und persönliches Passwort) auf www.ahgz.de ein. Sollten Sie noch nicht registriert sein, dann registrieren Sie sich bitte hier.

Kündigung

Ich möchte kündigen. Was muss ich tun?

Bitte senden Sie Ihre schriftliche Kündigung unter Berücksichtigung der vorgegebenen Kündigungsfristen unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, Auftrags- und Kundennummer an den ahgz-Leserservice per E-Mail: leserservice@matthaes.de, per Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart oder per Fax 0711 2133-333.

Hinweis: Telefonische Kündigungen sind nicht möglich!

Gedruckte Zeitung: Lieferung

Wann bekomme ich die Zeitung nach Hause geliefert?
Die Druckausgabe der ahgz ist spätestens samstags in Ihrem Briefkasten. Die Lieferung ist frei Haus.

Wann startet mein Abo? Kann der Starttermin geändert werden?
Nach Eingang der Bestellung bis Mittwoch 18 Uhr, erhalten Sie die ahgz am folgenden Samstag. Wenn Sie den Starttermin ändern möchten, wenden Sie sich bitte an de Leserservice: Telefon 0711 2133-250, E-Mail leserservice@matthaes.de.

Liefert die ahgz auch ins Ausland?
Die ahgz wird auch ins Ausland geliefert. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Preise auf www.ahgz.de/abo nur innerhalb Deutschland gültig sind. Die Preise für Auslandslieferung erhalten Sie auf Anfrage (leserservice@matthaes.de).

Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Adresse ändern?
Zur Änderung Ihrer Adresse wenden Sie sich bitte schriftlich an den Leserservice: E-Mail leserservice@matthaes.de, Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart, Fax 0711 2133-333. Bitte beachten Sie, dass Zeitungen nicht im Nachsendeauftrag der Deutschen Post enthalten sind.

Die Firmierung Ihres Unternehmens hat sich geändert. Wie kann ich die Firmierung ändern?
Bitte teilen Sie uns schriftlich per E-Mail leserservice@matthaes.de, per Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart oder per Fax 0711 2133-333 Ihre Umfirmierung mit.

Was kann ich tun, wenn ich meine Zeitung nicht erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich an den Leserservice Telefon 0711 2133-250, E-Mail: leserservice@matthaes.de.

Abo ahgz

Welche ahgz-Aboangebote gibt es?
Aktuelle Abo-Angebote finden Sie unter abo.ahgz.de/angebote.

Sie möchten ahgz für Ihr ganzes Team zur Verfügung stellen?
Mehr Informationen zu unseren Firmenlizenzen finden Sie hier.

Wie kann ich die ahgz und deren digitale Produkte bestellen?
Die einzelnen Angebote können Sie in unserem Aboshop bestellen.

Kann ich mein bestelltes Abo widerrufen?
Bestellungen der ahgz können mit einer Frist von zwei Wochen schriftlich ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Den Widerruf ist mit Angabe Ihrer vollständigen Lieferadresse und Kundennummer zu richten an:

dfv Matthaes Verlag
Leserservice
Postfach 103144
70027 Stuttgart.

Ich habe ein ahgz-komplett-/ oder ahgz-digital-Abo. Können mehrere Personen den vollständigen Onlinezugang nutzen?
Nein, der Onlinezugang ist an das ahgz-Abo gekoppelt. Pro Abo gibt es nur einen personenbezogenen Zugang.

Auszubildende, Schüler und Studenten

Welche Rabatte gibt es für Auszubildende, Schüler und Studenten?
Auszubildende, Schüler und Studenten erhalten 50% Rabatt auf den regulären Bezugspreis. Das rabattierte Angebot ist auf das Höchstalter von 35 Jahren beschränkt, ein Nachweis ist erforderlich. Weitere Informationen zu den Angeboten finden Sie hier.

Welche Nachweise muss ich erbringen und wie sind diese einzureichen?
Bitte senden Sie jährlich Ihre aktuelle Ausbildungs-, Studien- oder Schülerbescheinigung per E-Mail leserservice@matthaes.de, Fax 0711-2133-333 oder per Post an dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart.

Vorteile Abo

Welche Vorteile habe ich als ahgz-Abonnent?

  • News: Nutzen Sie die umfangreiche tagesaktuelle Berichterstattung der ahgz – damit Sie schnell auf Marktveränderungen reagieren können.
  • Marktdaten: Mit der ahgz haben Sie sich und Ihre Konkurrenz stets im Blick: dank fortwährender Marktbeobachtung der ahgz und dem Partner Fairmas erhalten Sie aktuelle Kennzahlen zur Tourismusentwicklung, Konjunktur etc.
  • Personal: Wertschätzung schafft Wertschöpfung - führen Sie erfolgreich Ihr Team. Die ahgz gibt wertvolle Informationen zur Mitarbeiterführung und zum Personalmanagement.
  • Recht: Mit der ahgz Dank wichtiger Expertentipps zu juristischen Fachthemen bares Geld sparen.
  • Politik und Wirtschaft: Treffen Sie die richtigen Entscheidungen, dank umfangreichen Informationen zu Verordnungen, Auflagen und Gesetzesänderungen.
  • Marktneuheiten: Innovationen und Produktneuheiten - holen Sie sich wertvolle Tipps für Ihr Unternehmen!
  • Praxis: Lernen Sie aus Erfolgskonzepten! Passen Sie Ideen an Ihren Betrieb an und werden Sie noch erfolgreicher.
  • Regional und lokal: Umfassender Regionalteil: damit Sie wissen, wie sich Ihr regionaler und lokaler Markt gerade entwickelt!


Sind die Bezugsgebühren für das ahgz-Abo steuerlich absetzbar?
Ja, die Bezugsgebühren für ahgz-Abos sind steuerlich absetzbar.

Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich für mein Abo nutzen?
Für Privatpersonen ist als Zahlungsart das SEPA-Lastschriftverfahren möglich. Geschäftskunden können zwischen dem SEPA-Lastschriftverfahren und der Bezahlung auf Rechnung wählen.

Wie kann ich einen Bankeinzug für das Abo erteilen?
Bitte füllen Sie das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat aus. Das Formular finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung oder hier. Bitte schicken Sie dieses unterschrieben per Post an:

dfv Matthaes Verlag
Leserservice
Postfach 103144
70027 Stuttgart.

Wie ändere ich einen erteilten Bankeinzug?
Um einen bereits erteilten Bankeinzug zu ändern, müssen Sie das Formular für SEPA-Lastschriftmandat ausfüllen. Das Formular finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung oder hier. Bitte schicken Sie dieses unterschrieben per Post an:

dfv Matthaes Verlag
Leserservice
Postfach 103144
70027 Stuttgart.

Werbung

Ich möchte eine Werbeanzeige in der ahgz schalten. Wie kann ich mich über die Werbemöglichkeiten informieren?
Sämtliche Informationen zu Werbemöglichkeiten in der ahgz und hoteldesign finden Sie hier oder wenden Sie sich direkt an die zuständigen Ansprechpartner.

Wie kann ich eine Werbeanzeige in der ahgz schalten?
Für die Anzeigenbuchung wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Ansprechpartner.

Ich möchte ein Werbebanner auf ahgz.de oder im Newsletter ahgz am Morgen schalten. Wie kann ich mich über Online-Werbung informieren?
Sämtliche Informationen zu den Online-Werbemöglichkeiten auf ahgz.de finden Sie hier oder wenden Sie sich direkt an die zuständigen Ansprechpartner.

Welche Werbemöglichkeiten gibt es im Stellenmarkt ahgz Jobsterne und wie gebe ich eine Stellenanzeige auf?
Informationen zu Stellenanzeigen und den zuständigen Ansprechpartnern finden Sie hier. Um Ihre Print-Stellenanzeige in der ahgz aufzugeben, wenden Sie sich bitte an den Anzeigenservice ahgz Jobsterne: Telefon 0711 2133-311, Fax 0711 2133-290, E-Mail info@jobsterne.de

Welche Werbeangebote gibt es im Immobilienmarkt ahgz Immo und wie gebe ich eine Immobilienanzeige auf?
Informationen zu Immobilienanzeigen und den zuständigen Ansprechpartnern finden Sie hier. Um Ihre Print-Immobilienanzeige in der ahgz aufzugeben wenden Sie sich bitte an den Anzeigenservice ahgz Immo: Telefon 0711 2133-222, Fax 0711 2133-290, E-Mail info@ahgzimmo.de