Bewertungsportale


Bewertungsportale

Auf Tripadvisor, Holidaycheck & Co. machen Gästen ihrem Ärger Luft, wenn sie im Hotel oder Restaurant unzufrieden waren. Doch die Portale sind nicht nur eine Herausforderung, sondern zugleich eine Marketing-Chance für Gastgeber. Wer dort gut da steht, kann sich auch auf viele Buchungen freuen. Dennoch sind Betrügereien und Fake-Bewertungen auf den Portalen nicht ausgeschlossen.

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Traveller-Review-Awards

Das sind die bestbewerteten deutschen Unterkünfte bei Booking.com

Daumen hoch: Bei Booking.com stehen viele wenig prominente Gastgeber gut da

Das Portal kürt wieder die Betriebe mit den besten Kritiken. Dabei können viele kleinere Pensionen und Bed & Breakfasts punkten.

Daumen hoch: Bei Booking.com stehen viele wenig prominente Gastgeber gut da

Bitkom-Studie

Bewertungen als wichtige Entscheidungshilfe

Stehen im Fokus: Online-Reviews sind für viele Verbraucher kaum noch wegzudenken

Jeder Zweite liest Online-Bewertungen, bevor er im Netz einen Kauf abschließt. Zudem sind Preisvergleichsseiten, auch als Metas bekannt, ein beliebter Ratgeber.

Stehen im Fokus: Online-Reviews sind für viele Verbraucher kaum noch wegzudenken

Holidaycheck-Awards

Das sind die deutschen Hotels mit den besten Bewertungen

Spitzenreiter: Das Landhaus Meine Auszeit in Bodenmais

Das Portal Holidaycheck kürt wieder die beliebtesten Unterkünfte seiner Nutzer. Und erneut befinden sich viele der Top-Betriebe im bayerischen Ferienort Bodenmais.

Spitzenreiter: Das Landhaus Meine Auszeit in Bodenmais

Kinderhotel.info-Ranking

Deutschland beliebtestes Kinderhotel liegt im Sauerland

Wellness und Familie genießen: Das Familotel Sonnenpark ermöglicht beides

Das Portal Kinderhotel.info vergibt wieder Awards für familienfreundliche Hotels im deutschsprachigen Raum. Bei der Auswertung soll ein "No-Fake-Faktor" den Einfluss von gemanagten Reviews reduzieren.

Wellness und Familie genießen: Das Familotel Sonnenpark ermöglicht beides

Online-Marketing

Wirbel um gekaufte "Gefällt mir"-Angaben

Handelsware: "Gefällt mir"-Klicks

Die Mehrzahl der betroffenen Fanseiten- und Youtube-Kanäle gehört kleinen und mittelständischen Unternehmen, darunter offenbar auch Betriebe des Gastgewerbes.

Handelsware: "Gefällt mir"-Klicks

Arbeitgeberbewertung

Kultur „schlägt“ Knete

Mit dem Kulturkompass lanciert die Plattform kununu ein neues Bewertungstool. Es zeigt, ob ein Unternehmen auch kulturell zum Jobsuchenden passt.

Jahresrückblick

Was 2019 wichtig war

Macher und Märke haben spannende Entwicklungen bewiesen

Das Gastgewerbe verzeichnet das zehnte Top-Jahr in Folge. Mit beeindruckender Dynamik ging es voran. Hier gibt's die wichtigsten Ereignisse im Überblick.

Macher und Märke haben spannende Entwicklungen bewiesen

Ranking

Das sind Deutschlands bestbewertete Restaurants bei Open Table

Bewertungsranking: Open Table hat wieder die Reviews der dort gelisteten Restaurants analysiert

Das Gastro-Reservierungsportal hat wieder seine Reviews ausgewertet. Lokale in Hamburg führen dieses Mal das Ranking an. Insgesamt zeigen sich die Top 50 kulinarisch vielfältig.

Bewertungsranking: Open Table hat wieder die Reviews der dort gelisteten Restaurants analysiert

Tripadvisor-Studie

So sollten Gastgeber auf Bewertungen antworten

Feedback erwünscht: Gäste, die bewerten, erwarten auch Antworten auf ihre Kritik

Reisende erwarten bei den Bewertungsportalen Rückmeldungen von den Gastgebern. Ob und wie man als Unternehmer auf Bewertungen reagiert, beeinflusst die künftigen Buchungsentscheidungen der User.

Feedback erwünscht: Gäste, die bewerten, erwarten auch Antworten auf ihre Kritik

Gastro-Portale

Tripadvisor übernimmt Bookatable

Schneller online zum Restauranttisch: Das verspricht die neue Kooperation

Der Guide Michelin, das Bewertungsportal Tripadvisor und die Reservierungsplattform The Fork kündigen eine internationale Partnerschaft an. Tripadvisors Tochter The Fork übernimmt dabei Bookatable.

Schneller online zum Restauranttisch: Das verspricht die neue Kooperation

Trustyou-Auswertung

Das sind die Ski-Hotspots mit den besten Hotelbewertungen

Bald geht's los: Viele Skifahrer freuen sich auf die Pisten in den Alpen

Wer schafft es, die Wintersportler am meisten zu begeistern? Die Bewertungsexperten von Trustyou küren die Spitzenreiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Bald geht's los: Viele Skifahrer freuen sich auf die Pisten in den Alpen

Positionierung

In 10 Schritten zu positiven Bewertungen

Gefragt: Positive Online-Bewertungen

Der Online-Auftritt eines Hotels weckt beim Gast bestimmte Erwartungen. Diese sollten nicht enttäuscht, sondern möglichst übertroffen werden.

Gefragt: Positive Online-Bewertungen

Buchungsportale

Schlichtungsstelle löst Streitigkeiten mit OTAs

Damit um Urlaub alles rund läuft: Die Schlichtungsstelle SÖP will künftig zwischen Reisenden und Portalen vermitteln

Bei Ärger rund um Pauschalreisen haben Urlauber eine neue Anlaufstelle: Erste Online-Reisevermittler arbeiten vom Dezember an mit der Schlichtungsstelle SÖP zusammen.

Damit um Urlaub alles rund läuft: Die Schlichtungsstelle SÖP will künftig zwischen Reisenden und Portalen vermitteln

Nach Urteil

Bei Fivestar gibt's nun Rabatt auf Holidaycheck-Bewertungen

Fünf-Sterne-Bewertungen: Bei überaus guten Reviews lohnt sich von einmal eine Prüfung auf Echtheit

Das Landgericht München hatte der Firma Fivestar Marketing kürzlich untersagt, Bewertungen zu verkaufen, wenn die Verfasser das Hotel nicht besucht haben. Fivestar macht aber offenbar weiter.

Fünf-Sterne-Bewertungen: Bei überaus guten Reviews lohnt sich von einmal eine Prüfung auf Echtheit

Urteil

Holidaycheck gewinnt Prozess um Fake-Bewertungen

Unzulässig: Gekaufte Bewertungen

Fake-Bewertungen im Internet sind ärgerlich – für Online-Shopper ebenso wie für Web-Portale, deren Ruf leidet. In einem exemplarischen Fall schreitet das Münchner Landgericht ein.

Unzulässig: Gekaufte Bewertungen

Ranking

Das sind die beliebtesten Restaurants in der Kategorie "Für jeden Tag"

Beste Bewertungen: Das Restaurant La Luce Due in Düsseldorf, hier der Tresen

Tripadvisor kürt wieder die Locations mit den besten Bewertungen deutschlandweit. Bei den "Restaurants für jeden Tag" liegen zwei italienische Lokale vorn.

Beste Bewertungen: Das Restaurant La Luce Due in Düsseldorf, hier der Tresen

Bewertungsportale

7 Tipps für eine bessere Online-Reputation

Wichtiges Marketingtool: Online-Bewertungen können den Ruf eines Restaurants massiv beeinflussen

Der Erfahrungsaustausch unter Gästen ist heute ungehemmter als je zuvor. Und schlechte Online-Kritiken schrecken ab. Für Gastgeber lohnt es sich also, gegenzusteuern.

Wichtiges Marketingtool: Online-Bewertungen können den Ruf eines Restaurants massiv beeinflussen

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Lob kaufen ist kein Kavaliersdelikt

Juristen warnen: Vom Kauf von Bewertungen wird abgeraten

Mehrere Firmen versprechen gegen Geld gute Bewertungen, die bei Tripadvisor und anderen Portalen erscheinen. Doch wenn Gastronomen oder Hoteliers erwischt werden, droht eine Reihe von Sanktionen.

Juristen warnen: Vom Kauf von Bewertungen wird abgeraten

Online-Marketing

Tripadvisor führt neue Direktbuchungs-Funktion ein

Wichtige Marketingplattform für Hoteliers: Tripadvisor bietet Hoteliers diverse Verkaufs-Tools, sowie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten

Das neue Tool ermöglicht die direkte Weiterleitung von einer gesponserten Tripadvisor-Platzierung zur Buchungsseite des Hotels.

Wichtige Marketingplattform für Hoteliers: Tripadvisor bietet Hoteliers diverse Verkaufs-Tools, sowie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten

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Das sind die Travellers-Choice-Gewinner für Restaurants 2019

Kopf des Restaurants 5: Küchenchef Alexander Dinter

Die User von Tripadvisor haben ihre Lieblings-Gourmettempel gewählt. In Deutschland liegt das Stuttgarter Restaurant 5 in der Gunst der Gäste vorn. Ihm folgen zwei Berliner Restaurants.

Kopf des Restaurants 5: Küchenchef Alexander Dinter