Bewertungsportale


Bewertungsportale

Auf Tripadvisor, Holidaycheck & Co. machen Gästen ihrem Ärger Luft, wenn sie im Hotel oder Restaurant unzufrieden waren. Doch die Portale sind nicht nur eine Herausforderung, sondern zugleich eine Marketing-Chance für Gastgeber. Wer dort gut da steht, kann sich auch auf viele Buchungen freuen. Dennoch sind Betrügereien und Fake-Bewertungen auf den Portalen nicht ausgeschlossen.

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Bewertungen

Frühsammers Restaurant veröffentlicht Erpresserbrief

Internetkriminalität: Gastronomen wird mit schlechten Online-Kritiken gedroht

300 Euro sollen Sonja und Peter Frühsammer zahlen, wenn sie keine schlechte Google-Bewertung bekommen wollen. Sie haben Anzeige erstattet.

Internetkriminalität: Gastronomen wird mit schlechten Online-Kritiken gedroht

Bewertungsportale

„Gäste lieben Awards und Rankings“

Werbewirksam: Eine Auszeichnung von externen Plattformen macht sich im Marketing gut.

Welche Bedeutung haben die Bewertungsawards für einzelne Hotels? Viele nutzen die Auszeichnungen von Holidaycheck & Co. fürs eigene Marketing. Doch es gibt auch kritische Stimmen.

Werbewirksam: Eine Auszeichnung von externen Plattformen macht sich im Marketing gut.

Online-Marketing

Prizeotel will immer noch von den Bewertungsportalen runter

Chief Digital Officer Constantin Rehberg: „Es macht für uns keinen Sinn, wenn wir Content für ein externes Portal produzieren.“

Die Kette hat in den vergangenen Monaten nicht mehr aktiv um Bewertungen bei Tripadvisor und Holidaycheck gebeten. Die Buchungszahlen beeinträchtigt hat das nicht.

Chief Digital Officer Constantin Rehberg: „Es macht für uns keinen Sinn, wenn wir Content für ein externes Portal produzieren.“

Ranking

Tripadvisor vergibt wieder Bewertungs-Awards

Top bei Tripadvisor: Das Wellnesshotel Jagdhof in Röhrnbach im Bayerischen Wald

Das Portal kürt jedes Jahr die Hotels, die die besten Kritiken erhalten haben. Den 1. Platz belegt ein Privathotel aus dem Bayerischen Wald.

Top bei Tripadvisor: Das Wellnesshotel Jagdhof in Röhrnbach im Bayerischen Wald

Ranking

Booking.com kürt Unterkünfte mit besten Bewertungen

Zufriedene Gäste: Das brauchen die Hotels, wenn sie einen Guest Review Award von Booking.com erhalten möchten

Die beliebteste deutsche Unterkunft befindet sich im Hunsrück. Sie hat bei Booking.com 10 von 10 Punkten erreicht.

Zufriedene Gäste: Das brauchen die Hotels, wenn sie einen Guest Review Award von Booking.com erhalten möchten

Tourismus

So buchen und planen Reisende

Beliebt für Trips durch die USA: Die Route 66

Was ist für Urlauber wichtig und wie wählen sie ihre Destinationen aus? Das hat das Reiseportal Tripadvisor nun in einer Studie herausgefunden.

Beliebt für Trips durch die USA: Die Route 66

Ranking

Holidaycheck kürt Hotels mit den besten Bewertungen

Superbeliebt: Das Landhaus meine Auszeit in Bodenmais

Sieben der zehn beliebtesten Unterkünfte in Deutschland liegen in Bayern. Das finden jedenfalls die Nutzer des Portals Holidaycheck. Private und kleinere Anbieter dominieren.

Superbeliebt: Das Landhaus meine Auszeit in Bodenmais

Online-Marketing

Vom Suchmaschinenriesen zum Bewertungsriesen

Mächtiger Player: Google intensiviert seine Aktivitäten im Reisesegment

Bisher galten Holidaycheck und Tripadvisor als Maßstab, wenn es um Online-Kritiken von Hotels ging. Doch Google holt rasant auf. Das hat Folgen für Marketing und Vertrieb.

Mächtiger Player: Google intensiviert seine Aktivitäten im Reisesegment

Reiseportale

Holidaycheck übernimmt Beach-Inspector.com

Strand-Check: Dafür steht das Portal Beach-Inspector.com

Die Strand-Informationsplattform soll das Bewertungsportal mit seinen Daten, Fotos und Videos bereichern.

Strand-Check: Dafür steht das Portal Beach-Inspector.com

Ranking

Tripadvisors beste Gourmetrestaurants

Legendär: Das Au Crocodile in Straßburg

Auf Platz eins weltweit rangiert das Au Crocodile in Straßburg. Beste deutsche Adresse: Das Schwarzreiter in München.

Legendär: Das Au Crocodile in Straßburg

Opentable-Ranking

Neuer Spitzenreiter bei den Bewertungen

Oberstes Ziel der Wirte: Zufriedene Gäste, denen das Essen schmeckt, geben auch gerne Bewertungs-Smileys ab

Das Bootshaus Hafencity setzt sich auf Platz eins. Open Table hat für das Ranking mehr als 267.000 Bewertungen analysiert.

Oberstes Ziel der Wirte: Zufriedene Gäste, denen das Essen schmeckt, geben auch gerne Bewertungs-Smileys ab

Tripadvisor-Ranking

Das sind die zehn top-bewerteten Restaurants

Spitzenreiter im Ranking: Das Schwarzreiter Tagesbar & Restaurant in München

Tripadvisor vergibt wieder seine Travellers' Choice Awards in der Kategorie "gehobene Küche". Erstmals wurden "Restaurants für jeden Tag" gelistet.

Spitzenreiter im Ranking: Das Schwarzreiter Tagesbar & Restaurant in München

Preise & Trophäen

Trivago vergibt Awards in sechs Kategorien

Große Ehre: Wer als Hotel einen Bewertungs-Award erhält, steht im Online-Marketing gut da

Neben Preisen in vier Hotel-Segmenten gibt es dieses Mal zwei weitere Performance-Kategorien.

Große Ehre: Wer als Hotel einen Bewertungs-Award erhält, steht im Online-Marketing gut da

Nach TV-Reportage

Holidaycheck spricht von verzerrter Darstellung

Georg Ziegler, Holidaycheck: "Wir arbeiten diesen Fall bei uns intern intensiv auf"

Die Portale investieren viel, um Bewertungs-Fakes auf die Schliche zu kommen. Das stellt Georg Ziegler von Holidaycheck nun nach der ARD-Reportage über gekaufte Kritiken klar.

Georg Ziegler, Holidaycheck: "Wir arbeiten diesen Fall bei uns intern intensiv auf"

Online-Marketing

Tripadvisor startet neu durch

Neue Partner: Tripadvisor kooperiert unter anderem mit Condé Nast Traveler

Das Reiseportal rückt den Community-Gedanken stärker in den Fokus. Hotels sollen dabei aber nicht zu kurz kommen.

Neue Partner: Tripadvisor kooperiert unter anderem mit Condé Nast Traveler

Nach TV-Reportage

Tripadvisor nimmt ausführlich Stellung

Hohes Betrugspotenzial: Hinter so manchen Online-Kritiken verbergen sich Fakes

Das ARD-Magazin Plusminus hatte für ein Hotel gute Bewertungen gekauft, die auf den gängigen Portalen erschienen sind. Tripadvisor betont nun, dass es vehement gegen Betrüger vorgehe.

Hohes Betrugspotenzial: Hinter so manchen Online-Kritiken verbergen sich Fakes

Personalie

Tripadvisor holt Medienexpertin Lindsay Nelson an Bord

Neu bei Tripadvisor: Lindsay Nelson

Sie übernimmt die neue Position des Präsident „Core Experience“ und soll bei dem Reiseportal neue Produkte und Features vorantreiben.

Neu bei Tripadvisor: Lindsay Nelson

Online-Marketing

Kauf von Bewertungen kann teuer werden

Das A&O im Netz: Hotels profitieren von guten Bewertungen, allerdings nur dann, wenn sie echt sind

Gute Kritiken für wenig Geld zu bekommen, das mag für viele Hoteliers verlockend klingen. Doch die Folgen können gravierend sein.

Das A&O im Netz: Hotels profitieren von guten Bewertungen, allerdings nur dann, wenn sie echt sind

Vorwürfe

Ein Drittel Fake bei Tripadvisor?

Unechte Smileys: Auch in Deutschland gibt es Firmen, die gute Bewertungen zum Kauf anbieten

Harter Tobak für das führende Reisekritik-Portal. Laut der Zeitung The Times sei ein Drittel der Bewertungen in Großbritannien gefälscht. Gegenüber der AHGZ nimmt Tripadvisor Stellung.

Unechte Smileys: Auch in Deutschland gibt es Firmen, die gute Bewertungen zum Kauf anbieten

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Hotelbewertungen: Effizient Kommentieren Müssen Hotels jede Bewertung kommentieren? Wie gehen Hoteliers mit Kritik um? Wie werden Gäste zu Feedback motiviert? Darum geht es in den Seminaren von