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Kolumne: Carsten K. Rath, RichtigRichtig GmbH

Die Empathie-Falle

Hotel
Carsten K. Rath: "Wenn wir die angeborene Neugier nutzen, wirkt sich das auch positiv auf den Service aus."
Carsten K. Rath: "Wenn wir die angeborene Neugier nutzen, wirkt sich das auch positiv auf den Service aus."

Unternehmen werden mit Angeboten für Achtsamkeitstrainings regelrecht bombardiert. Doch kann Achtsamkeit wirklich helfen, den Service im Hotel zu verbessern?

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