Kolumne von Carsten K. Rath: Umgang mit Gäste-Feedback
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Carsten K. Rath: "Durch die Konzentration auf negatives Feedback bleibt Potenzial liegen"
Wir müssen die Rückmeldungen unserer Gäste ernst nehmen. Aber warum eigentlich nur die negativen, fragt sich unser Kolumnist Carsten K. Rath.
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